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新規のお客様から｢パソコンが急に動かなくなった。直すかデータを取り出して欲しい｣とご依頼です。
デスクトップPCとの事で軽く考えて出動！したのですが…。
PCはデスクトップでも一体型のVALUESTAR N VN470/GS6です。
一体型は分解も難しいのですが取り敢えず診断。
前日まではちゃんと起動して使用しておられたそうですが電源オンしても真っ黒のまま。
動いてる気配も無くて画面表示もされず。
Windows7モデルを10にされたそうですが少なくとも8年は経ってるので何らか障害が出ても不思議ではありません。
一応メーカーに連絡されたそうですが直すにしても時間も経費もかかり、データに関しては関連業者に依頼して取り出すしかないと回答されたそうです。
考えられる原因はメインボードの故障・電源部の故障ぐらいでしょうか？
取り敢えず分解で裏面のネジを全て外してカバーの取り外しですが、どうやったらカバーが取れるか不明。
ググって見ましたが古いPCのせいか余り情報がありませんでした。
メモリー窓に手を掛けてぐいっと引き上げるとあっさりカバーが外れました。
メインボードを目視しましたが見えてるコンデンサーは膨らんだ様子も無く正常そうです。
電源部もハンダが外れた様子も無し。
起動不可の原因が全く不明で後はACアダプターの故障ぐらいですが、予備も持っていませんしインジケーターの類いが無いタイプなのでこれも不明。
お客様にご相談すると新PCも考えているのでデータだけでも取り出して欲しいとの事です。
HDDを取り出して読み取り機で確認するとデータは無事なようですが、コピーするには6時間かかると表示されます。
流石にそこまでお邪魔する訳にいかないのでHDDとコピー用USBｰHDDとUSBメモリーをお預かりしてコピーとなりました。
帰社してハイスピードコピー開始。データ数は108GB程あり簡易コピー機では6時間かかるのも然もありなんです。
USBｰHDDには1時間程でコピー出来たのですが、USBスティックメモリーへは3時間程かかりました。
コピー中身はお客様にご確認いただくとしてファイル数だけチェックしましたが両方とも無事コピー出来たようです。
翌日ご連絡して納品で、中身をチェックしていただき写真や動画・Office文書等コピーを確認してオッケーをいただきました。
何故に全く起動しなくなったのかは不明でした。最悪同型PCを中古で買ってHDDを交換という荒技も出来ますがそこまでするかは疑問です。
ご利用ありがとうございました。
