お客様のプライバシー保護の為、事実と若干異なります。
お得意様から「メールを見ようとしたらパスワードやPINの入力を求められて開けないから何とかして欲しい」とSOSです。
お客様は確かOutlook2019だったはずでアカウントのパスワードがおかしくなったのか？ 出動です！
ご挨拶もそこそこに早速メーラーを拝見。
するとタスクバーから『メール（NEW）』をクリックされて、パスワード入力を求められます。
え？ メール（NEW）？ Outlook2019ではなくて？
スタートボタンから全てのアプリからOutlook2019を起動すると難なくメールが表示されます。
あー、これは最近のWindowsUpdateでWindowsメール（NEW）がタスクバーに強制的に表示されて、目立つのでそれを今まで使っていたメーラーと勘違いされた模様。
ご説明してタスクバーからWindowsメールを削除して、改めてOutlook2019のアイコンを配置しました。
Outlook2019からメールの送受信を試して無事に出来るのを確認して任務完了です。
それとお客様のパソコンでもWindows11へのUpdate通知が来てました。
まだ1年ちょいあるのでお時間がある時に（多分1時間はかかるはず）ご依頼いただければ11に致しますとお伝えしました。
でもMicrosoftは相変わらず勝手に推挙するWindowsメールに移行を促しているのですね。
お節介も程ほどにして欲しいものです。
Windowsメールは使い勝手が頗る悪いですし、問題が発生した時に修正するのが大変です。
Office Outlookシリーズも問題はありますがまだマシな方です。
無料のThunderbirdの方が管理も楽で使いやすいと思います。（メールが1000通超えると重くなりますが）
ご利用ありがとうございました。
