隊長はんなり個人日誌

お客様のプライバシー保護の為、事実と若干異なります。

以前ご利用いただいたお客様から「詐欺に遭ってPCが変になったので急いで見て欲しい」とSOSです！
これは一大事！　パソコン救急隊の出番です。　出動！

PCをシャットダウンしておいてくださいと伝えていましたので起動。
新PCにされたとかで起動は速いです。しかし、デスクトップ画面にこんな奴が↑出張ってます。
何でもネット閲覧中に行き成り画面にウィルスにやられたと緊急を伝えるのが出て、アラームも凄い音が出まくったそうです。
それでつい、画面に出てたMicrosoftを名乗る電話番号に電話したらあるソフトをインストールしろと言われその通りにされたそう。
そして結果的に5万円を払わないと直らないとなり、ここであっ、詐欺だと気づき電話を切られました。
でもPCを再起動しても『LogMein Rescue』ソフトが出続けて消せなくて弊社にご連絡となりました。
Microsoftが事前契約も無しにこんな怪しいソフトをインストールして5万円払えなんて言うはずありません。

先ずは、詐欺ソフトがインストールされてないか確認です。
アプリ一覧を見てもそれらしいソフトは見当たらず。
Edgeに変なアドオンが有るかなと見るもこれも見当たらず。
次にWindows11のスタートアップフォルダを見ると有りました！
「試用版」マイクロソフトサポートのショートカットを削除。
PCを再起動やシャットダウンから起動しても『LogMein Rescue』が出なくなりました。
次にSSD全体をセキュリティで30分フルスキャン実行。
特に怪しいファイルも無くてこれで終了です。
お客様が電話されたのが残念ですが、相手からかかってきたら拒否したらオッケーです。
いやいや、危ないところでした。　実際にこの手の詐欺で金銭を払ってしまわれたお客様も過去におられたので。
EdgeやChromeのブラウザソフトでネット閲覧中にウィルスに侵入された！なんてメッセージを画面一杯に出す機能はありません。
お使いのセキュリティソフトが警告するのは実際に危ないですがブラウザからのは先ず疑わしいです。
最近は普通のニュースサイトから記事を見てもこの手の詐欺画面が出る事もあります。
もしも画面一杯に警告表示が出ても慌てずパソコンの電源ボタンを長押しして電源断。
もう一度起動してそれでも変な表示が消えないなら弊社のようなパソコンサポート業者や警察に問い合わせましょう！
ご利用ありがとうございました。

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

お得意様から「ネット閲覧してたら画面に危険メッセージがマイクロソフトからと表示されて電話した」とご連絡です。
あー！　それは典型的な詐欺です！　緊急措置だけお伝えしてその場は何とかなりました。
後日、心配だから見て欲しいとご依頼で出動です！

お客様は電話したけどカタコトでお金云々言い出したので直ぐ電話を切られたそうです。
まず、セキュリティソフトからの警告ではなくてネット閲覧ソフト（Edge・Chrome・Firefox等）で警告メッセージが出てもほぼ100％詐欺です。
もし出てもネット閲覧ソフトを閉じればオッケーで、閉じてもしつこく出つつけるのであればパソコンの再起動か電源断。
再起動して出なければ良しですが、ネット閲覧ソフトを起動して再度出るなら処置が必要です。
今回は再出現しなかったので大丈夫そうですがパソコン3台と外付けHDDをセキュリティソフトでフルスキャン。
時間は掛かりましたが特に何も出なかったので、掃除ソフトでパソコンの履歴とレジストリの掃除。
3台とも特に異常は無くて何よりでしたが、お客様の電話番号が詐欺相手に知られてしまったのが痛いところ。
もし掛かってきたら拒否してもらうようにお願いしました。
後はGoogleマップの印刷や書き込みソフトの設定と各種フォントのダウンロード方法をお伝えして任務完了となりました。

ネットは便利ですが危険と背中合わせでもあるので細心の注意が必要です。
ご利用ありがとうございました。