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以前にご利用のお客様から｢こんな画面が出てパソコンが起動しない｣とメールでSOSです。
おう！ これは噂のBitLocke回復じゃないですか？！ 日にちを打ち合わせて出動です！
お聞きすると一体型PCの調子が悪かったので別にノートPCを買われたそうです。
で、一体型PCからノートPCにデータをコピー作業してたらこうなったと。
BitLocker回復はWindowsUpdateである更新を充てると発生するらしいバグです。
こうなると回復キーが分からないと初期化コースです。
BitLockeで色々ググりましたが解除が絶望的で、TPMをBIOSから無効にすると希に解除出来るようですが今回はダメでした。
別PCでMicrosoftアカウントにアクセスすると、幸い回復キーが残ってましたのでそれを打ち込むと解除出来ました。
最近のPCは初期設定でMicrosoftアカウントを作るかログインするがデフォルトのようなのでそれが幸いしました。
しかしこんな不良は困りもので、WindowsUpdateは強制始動するのでMicrosoftには猛省を促したいです。
ノートPCはDellのInspironで高性能でサクサクと動作します。一体型PCの方もWindowsUpdateが動いていたようで動作はかなりマシになったようです。
今回はこれでご依頼達成となりました。
ご利用ありがとうございました。
