お客様のプライバシー保護のため、フィルターがかかったカキコです。
ａｕスマートフォンでのテザリングでＰＣ2台接続で1台が接続出来ないとの事です。
auスマホは確か7台まで同時接続が出来たはず…。電話口では埒があかなかったのでご訪問です。
お客様のスマホはISW11F アローズです。
ご使用のPCはWindows７とVistaの各1台です。繋がらないのはVista機の方です。
ネットワークアイコンを見るとあの「ローカル接続のみ」状態となってネットに繋がっていません。
プロパティから詳細を見るとIPアドレスが割り振られていない様子。
試しに自前のｈｔｃEVOから無線テザリングするとあっさり接続出来ます。
うむむ？ EVOとアローズで何が違うのか？ アローズの無線設定項目を見ても問題無さそうです。
次にアローズでUSBテザリングをするとこれもあっさりネット接続が出来る。
うむむ？ 何故に無線接続が出来ないのか？ Vista機のみでも当然ネット接続不可状態です。
グーグル先生で調べてみるとこのアローズは結構問題児のようですがテザリング不可の情報は特になし。
VistaPCに問題があるのかと思ったけどEVOではテザリング出来るし、試しにネットワークアダプタを再インストしてもアローズではテザリング不可のまま。
これはちょっと困ってしまい、最後の手段でauサポートを頼る事にしました。
157で繋がらなかったのでフリーダイヤルからサポートのお姉さんに症状を説明。
するとスマホ部署に変わるとの事なのでそちらに再度説明。
最初から説明に従ってPCを操作するもやはりローカル接続状態のまま（それくらいやってるつーの）。
すると再度ネットワーク接続を手動で1から設定しろと仰る。
IDとパスワードを手動で打ち込んでみると何とあっさりと接続出来てしまいました。
うーん？ なんだこれ？ パソコンまかせと手動設定と一体何が違うのか？
７PCでも無線テザリングをして複数同時接続可能を確認出来たので、お客様のご依頼は達成出来たけども何とも腑に落ちない。
理由をサポートのお姉さんに聞いてもPC部門でないと分からないと仰る。
じゃPC部門に人間に代わって欲しいと言うと、他のサポートで替われないから後日また157から聞いてくれとの事。
お客様には取りあえずご依頼案件は完了しましたけど原因が不明とご説明しました。
最悪また無線テザリングが不可になってもUSBテザリングは出来るので困りはしないと仰っていただけました。
手動設定したので余程変なことしない限り無線テザリング不可にはならないと思いますが、後日auに連絡してまた結果をご報告する事でその日は任務完了でお暇しました。
翌日、auPC部門に改めて聞いてみました。
本当かどうかわかりませんが、アローズで無線テザリング複数同時接続不可は初めてだと言っていました。
EVOで出来てアローズで不可と云う事はやはりそのVistaPCに問題があると思われるのでPCメーカーに聞いてくれとたらい回し。
一番考えられるのはアローズの無線チップとVistaPCの無線アダプタの相性問題だろうとの事でした。
出た！ 伝家の宝刀！ 相性問題！ まあそりゃauだってすべての無線アダプタとの接続テストはやってないだろうし、やれない事ぐらい理解出来ないでもないですけど。
VistaPCのワイヤレスアダプタは Atheros AR5007EG って奴でした。特に問題のあるような物でも無さそうなのに。
お客様にauとのやりとりをご報告しました。
その後無線テザリングは問題無く出来ているそうで一安心です。
しかし、無線はやはり水物。難しいです。
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