隊長はんなり個人日誌

お客様のプライバシー保護の為フィルターが掛かったカキコです。

お使いのPCが起動しなくなり、詳しい方にOfficeファイルをサルベージしてもらったそうです。
しかしながらそのOfficeファイルが文字化けしてOfficeソフトで読めないので何とかならないかとのご相談です。
電話では詳しい状況が不明ですので出動です。

PCはNECのノートでWindowsVista　BusinessがOS。
問題のファイルを拝見するとファイル名からして文字化けしてます。

一体どうやったらこんな顛末になるのか？　中身が文字化けしているのは何度か見たことありますがファイル名から文字化けしてるのは初見です。
起動不可PCからどうやってサルベージしたか分かりませんがもうちょっと何とかやりようはなかったのでしょうか？
文句を言ってても始まらないので、取り敢えずMS　Officeで開いてみると中身は真っ白状態。
ファイルプロパティでは容量が見えてるので中身は無事みたいです。
OpenOfficeもインストされていたのでワード文書をWriterで開いてみると、あっさりと中身が表示されました。
エクセルファイルも同様にCalcであっさり表示可能。
残りは一太郎ファイルのみですが、これはそのままでは表示出来ないようで「Ichitaro Document Filter」を適用すれば出来るようです。
しかしながらお客様のご要望でネットには繋がないで欲しいとの事です。
自前PCで「Ichitaro Document Filter」をダウンロードしようとしましたが何故か出来きません。
このままでは一太郎ファイルが開けないのですが、お客様はそれはそんなに数がないのでまた作成しますとの事でした。
ネットに繋ぎさえすれば何とかなるのですが…。
まあご依頼主には逆らえませんので今回の作業はここまでで終了です。

しかし、データをサルベージするなら最後まで責任を持って作業をしていただきたいです。
今回のようなやるだけやって後は何とかしてねではお客様もこちらもかなり困った事になります。
サルベージ専門の業者が高額で作業を引き受けているのにもちゃんとした理由があります。
それ程DATAサルベージ復旧はハードルが高い案件だと思います。
当社も軽傷程度ならDATA復旧はやらせていただきますが重度な場合は提携社にと御案内いたしています。
何はともあれ大事なDATAはしっかりバックアップお勧めします。