隊長はんなり個人日誌

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。
お得意の法人様から「顧客管理ソフトのデータバックアップをDropboxで管理したいので設定して欲しい」とご依頼です。
確か弊社でNASで管理していたのですが…。出動です！

お話しを聞いてNASを見ると動いてる様子。
しかし2台のPCでNASを認識していません。
資格マネージャーで登録はされていますがネットワークで表示されません。
NAS管理ソフトでも認識されずで再起動するとインジケータランプが赤色で内蔵HDDが逝ってるようです。
NAS用HDDは冗長性が高い物が必要ですので結構な値段がします。
お客様に報告するともうDropboxでデータは管理運営したいのでNASの復旧は良いそうです。
問題は顧客管理ソフトの仕様でデータフォルダが固定で変更出来ない仕様です。
Dropboxからバックアップフォルダを指定しようにも指定出来ない場所にあるのでこのままでは使えません。
『BunBackup』や『Sync with』でDropboxと同期しようと1台のPCにインストールしようとすると何故か出来ず。
もう1台のPCにはインストール出来たので原因が分からずです。
仕方無く『FreeFileSync』をインストールしたら無事出来て設定開始。
『FreeFileSync』はWindowsでもMacでも使えて日本語もオッケー、しかも一括ジョブを作るとスケジュール化で完全自動化も出来る優れものです。
テスト運用で2台のPC間でバックアップ同期が出来る事を確認して作業完了となりました。
NASがちょっと残念ですが、ご利用ありがとうございました。

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

全国展開している提携業者様より「ノートPCを探してるお客様に対応してください」とご連絡です。
弊社はPCなどの販売はしていないのですが探して購入のお手伝いはしております。出動！

お客様のご希望はWebミーティングしたいので画面が大きく、Officeファイル（特にPowerPoint使用）を使うのでOffice H&Bが必要との事です。
Office H&Bだと単体で25,000円程しますが、ご予算はなるべく抑えたいと悩みどころです。
お手頃なノートPCとしてHPのをお勧めしたらオッケーを貰えましたので、お客様から直接ご購入をお願いしました。
ただOffice H&Bをオプションで付けると高額になってしまいますので、弊社がストックしているインシデントから多少お安くインストール出来るようにしました。
後日――と言っても人気機種だったらしく納入が予定より一週間もずれましたが――届いたそうで設定にお伺いしました。
HP 15-db0000でAMDモデルです。SkypeでWebミーティングに使うのをお聞きしてましたので内蔵グラフィックがIntelよりも良さげです。
無線LAN、Skype、Office H&B、遠隔サポートソフトと問題無く設定して終了となりました。
何でもSkypeで日本語の授業をされてるそうで、PCが使えなくなってからスマホで代用されていてさっそく今日から使うと大変喜んでいただけました。
ご利用ありがとうございました。

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

お得意様から「持続化給付金のネット申請をしたいけど記入が不安なので見て欲しい」とご依頼です。
噂で申請はかなり分かり難いと聞いてますので用心して出動です！

申請に必要な書類や記帳データはご用意されてますが、スキャナーが使えない状態なのでスマホで添付写真を撮られていました。
それらをパソコンに取り込むのに難儀されていたのでPCとスマホ双方に転送アプリケーションをインストール。
USBケーブルでも取り込めるのですが設定が簡単なのでアプリでやってしまいました。
後は経済産業省のサイトから申請記入するだけですが思っていたよりかは簡単でした。
お客様が事前に申請に必要な書類やDATAをしっかり準備されていたので、該当欄に相違無いように打ち込むだけです。
全て記入したら送信するだけと意外と呆気なかったですが、経済産業省からは何の反応も有りません。
記載違いが有れば送信メールアドレスにその旨指摘が来ると思いますが送った時点では受け取ったの連絡メールも有りません。
ここら辺がお役所仕事なんでしょうか？　きちんと送れたのか不安で仕方有りません。

まあ、一先ず送ったのでご依頼は完了したのですがお使いのデスクトップPCが何やら動きが緩慢です。
お掃除ソフトで履歴・レジストリの掃除をしてもモッサリとしてます。
『タスクマネージャー』からパフォーマンスを見るとHDDが100％張り付き状態です。

HDD診断ソフトで見ると『代替処理済のセクタ数』『回復不可能セクタ数』で注意エラーが出てます。
今すぐはどうこう無くても何れHDD障害が拡大してWindows起動不可になりかねませんし、動作ももっと緩慢になっていくでしょう。
お客様にHDD障害状態をお見せしてHDD交換を提案するとご了承いただけました。
ただ自分的にはこの際HDDからSSDにと思ったのですが費用が嵩むので同容量HDDに交換となりネット注文です。
ついでにキー上の文字が擦れていた有線キーボード＆マウスを無線の物に交換依頼され同時注文。

後日、HDDの交換に再訪問しコピーマシンでコピーが、何と交換HDDが障害HDDと全く同じ物と判明ｗ
間違わないように気をつけながらコピーしてデスクトップPCに設置しました。

また、PC内に埃が溜まってたのでそれも軽く掃除。特にCPUクーラの放熱フィンに誇りがびっしりでしたので念入りに。
HDD・無線キーボード＆マウスを交換すると随分とPC動作が速くなりました。
HDDアクセスも普段は10％以下と好調です。
SSDにすればもっと高速にとは思いましたが、これはお客様のご都合なので今回は任務完了です。
ご利用ありがとうございました

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

定期メンテナンス契約のお客様より「PCの1台の動作が非常にもっさりして使いにくいので見て」とご依頼です。
WindowsUpdateでも走って緩慢なのか？　出動です！

PCはNECの法人モデルの一体型です。
弄ってみると成る程何をするにも動作がもっさりとしててイライラします。
タスクマネージャのパフォーマンスを見るとディスクが100％張り付き状態でHDDアクセスランプも点灯しぱなっしです。
空き容量はたっぷり残ってますが、HDD診断ソフトで調べると読み取りヘッドの状態がかなり悪いです。
このPCは導入されてから2年程ですが毎日ご使用で12時間は稼働してますのでちょっと早いかなとは思いますが寿命が近いようです。
お客様にご報告するとそれでは交換で業務の改善って事でHDDではなくSSD調達となりました。
SSDは寿命がHDDよりかはシビアですがこちらはNASでフルバックアップ取ってますので万一の場合も安心です。
その場でSSDを注文されて届いてから弊社でコピー後に（コピーは時間が掛かるので）換装です。

SSDが届いて一体型はネジで填め込まれてるのですが、法人モデルとあってネットにも分解の詳細情報が皆無です。
内蔵HDDが2.5か3.5インチなのかも不明で開腹してからと非常に不安でした。
幸い見えてるネジを全て外したら裏蓋を外せて内部とご対面出来ました。
内蔵HDDの容量は500GでSSDのコピーに3時間弱かかりましたが無事コピー完了で交換です。
しかし、内蔵HDDは無難な3.5インチでしたがSSDは2.5インチ。
当然変換ブラケット必須ですが、以前にも出くわした様にブラケットにSSDを装着すると3.5インチ取り付け金具に干渉して取り付けできず。
変換ブラケットを諦めて3.5インチマウント金具に両面テープで固定するしかありません。
一体型PCなのでそう移動するわけでも無く、両面テープも強力タイプなので大丈夫だと思います。

SSDに換装後に逆の手順で裏蓋を本体にネジ留めしてその後、無事にWindows10も起動したのですが問題発生！
筐体サイドのDVDドライブが唸るだけで開きません。
良くみると本体裏蓋がきちんと合ってなく膨らんでDVDドライブトレーが引っかかって出て来ない模様。
電源落としてもう一度裏蓋を外してネジ留めしなおしなのですがDVDドライブトレーと干渉して直らない…。
ネジ留めの順番が悪い？　普通のどの製品のネジ留めでも四隅から対称で留めますがそれではダメなようで、DVDドライブが有る筐体上部から下部に向かってネジ留めしていったらやっとDVDトレーとの干渉が無くなりました。
うーん、やはり一体型PCの分解は難しいってか初めからユーザーが分解って想定してないですから。
隠しネジが無かっただけマシかもしれません。
少し手間取りましたが無事にSSD化出来てPCのディスク100％張り付き状態も解消しました。
お客様にお届けして動作がキビキビになって喜んでいただけました。
ご利用ありがとうございました。