隊長はんなり個人日誌

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

『プリンターで印刷出来なくなった。』と最近複合機の設定を施行したお客様からお電話です。
設定時にプリントを確認したはず…。出動です！

EPSONの複合機で問題無く設定したのですがテストプリントするも全く反応無し。
パソコンの設定からはドライバ認識しているのでソフト的な問題か？
複合機の印刷プロパティを確認すると印刷ドキュメントが複数溜まってます。
印刷失敗しているプロパティを削除するも1つだけどうしても削除・キャンセル出来ません。
最近同様な案件を幾つか解決したのですが、これにはWindows Serviceを操作する必要が有ります。
失敗すると一から複合機の設定をやり直す必要や、最悪Windows起動不可となる場合がありますので修理業者に依頼するのが一番かと思います。
ざっくり言うと「Print Spooler」を止めて動作不良となっているプリントスプールを削除して「Print Spooler」を再開してやります。
これで印刷が可能になりました。
また、日本語入力がおかしくなっているそうです。
検索候補を入力しても以前のように検索結果が表示されず、入力箇所が画面左上に飛んでしまうそうです。
これは日本語IMEに異常があるようです。
普通のWindowsパソコンは日本語入力はMicrosoft IMEですがOSと余りにも一体化してますのでWindowsUpdateで異常を来す事が結構あります。
自分は日本語入力は昔からATOKを使ってますのでこの手のトラブルは無縁ですが無償では無いのでお勧めもしにくいです。
解決策は異常となった日時に近いWindowsUpdateをアンインストール、若しくは設定でMicrosoft IMEの全般から互換性で以前のバージョンのMicrosoft IMEを使うをオンするかです。
今回は以前のバージョンの使用で直りました。
個人的にはMicrosoft IMEは学習能力も無く変換も思うようにいかないので使いたくないですが、無償なので一般の方はそのままお使いでしょう。
一太郎を使えとは言いませんが、経営者なら経費で落ちますので月額版のATOKはFEP/IMEとしてかなりお勧めです。
ご利用ありがとうございました。

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お得意様からの紹介で｢パソコンを落としてしまって画面が映らない｣とお電話をいただきました。
拝見しないと分からないので出動です！

PCはDellのノートパソコン。Dellにしては派手な上面が濃いオレンジの筐体です。
電源オンすると液晶画面がうっすらと明るくなるのですがそれ以上変化無し。
動作しているのかも不明です。
Windows起動ディスクから起動しても同様です。
起動しない場合は内部データを救出して欲しいとご依頼だったので電源オフして分解するかと筐体確認すると…。
ヒンジ部分に亀裂発見！　この部分から落とされた模様です。
角が割れてますしヒンジ自体もうっすらとヒビが入ってます。
液晶に出力している部品かフレキシブルケーブルが損傷したかです。

試しにHDMIでテレビに出力して起動するとあっさりデスクトップ画面が出ました。
これは故障した部分を交換するかHDMIで使用するか、新調PCにデータを移行するかです。
お客様に報告すると考えますとの事でしたのでノートPCを返却しました。
ノートPCの持ち運びには普通のショルダーバッグをご使用なので、パソコン専用バッグかノートパソコン用インナースリーブをお勧めしました。
高所から落下するとどんなバッグやインナーでもダメージは負ってしまうので注意は必要ですがPC専用品なら多少はマシです。
今回はここまでとなりました。ご利用ありがとうございました。

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新規のお客様から｢パソコンの電源オンしても全く動かないので見て欲しい｣とのSOSです。
WindowsUpdateで動かないように見えるのではと思い確認しましたら、電源も動いて無い様子です。
出動！では無く事務所にお持ちいただけました。

PCはミドルタワーのゲーミングPCです。
詳細をお聞きすると暫く動かしていなくて久しぶりに電源オンしても沈黙状態だったとか。
その間、コンセントを抜いておられたそうで、マザーボードのボタン電池が経たって起動不可になっている恐れがあります。
取り敢えずお預かりして検証スタートです。
サイドパネルを外して内部を確認すると、グラフィックスボードのケースへのネジが無く且つマザーボードのグラフィックスボードロックが折れていて半分抜けている状態です。
こちらへの輸送途中で破損・ネジ消失は流石に無いと思うのでこれが原因か？
ロックは直しようがないのでネジでケースにしっかり固定します。
またマザーボードのボタン電池も新品交換。更にメモリーも一端抜いて指し直し確実にロックします。
その後配線して電源オン！　
でも1回目はお聞きしたように反応無し…。祈る気持ちで2回目電源オン！で無事に起動し始めました！
が、長時間放置されていたので各種ソフトやWindowsUpdateが同時に作動し始めて遅いったらありません。
1時間後やっと落ち着いたので各履歴・レジストリの掃除をしたらかなり速くなりました。
何度か再起動やシャットダウンしても問題無く起動するようになりました。
これでHDDをSSDすればもっとキビキビするはずですが今回はここまでです。
お客様にご連絡して取りに来られ喜んでいただけました。

パソコンは（特にデスクトップPC）は電源ケーブルをコンセントに常時挿さないと、内部ボタン電池を消耗して起動しなくなる恐れが大です。
コンセントに挿していても電力消費なんて微々たる物ですから常時挿しておきましょう。
ご利用ありがとうございました。

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『画面が真っ黒で起動しない！』と新規のお客様からご連絡です。
仕事にお使いだそうで出動です！

PCはノートPCのdynabook T55/45MW　Windows8.1です。
電源オンしても動作音がせず本体の電源ランプが点滅してます。
お聞きすると昨日ジュースをPC本体に溢したそうです。
仕事で必要なので切れたら困ると、拭いて電源を点けっぱなしにしたらこうなったとの事です。
うーむ、対処が最悪です。
まず電源をオフにして本体を開けたまま裏返しにして水分を出し切ってしまうのが最低処置なのですが…。
電源ボタンを長押ししても変化なし。
キーボードのSHIFTキーを押しながら電源オンしてもダメ。

マニュアルをTOSHIBAサイトから見てトラブルシューティング欄を見ると。
電源ランプが点滅で起動しない→電源プラグを抜いて暫くしてから再度電源オン らしいです。
が、やはりダメ。追記でバッテリーも外せと出てます。
この筐体はバッテリーが一見、外せないように見えます。
意を決して分解するかとますバッテリーに近いネジ2本を外すと、バッテリーがあっさり外せました。
外したバッテリー端子と本体端子を見ると濡れてます。
ティッシュと精密ドライバーで丹念に水分を拭き取ります。
そして、電源プラグも抜いて3分程経過後、電源プラグだけ付けて電源オンすると――
無事にメーカーロゴから遅いながらもデスクトップ画面が立ち上がりました！
一端電源オフしてバッテリーを元に戻して再度電源オンも大丈夫です。
電源端子部が濡れたままでショートして電源オン出来なかったのか？
火花を散らして発火なんて事にならず良かったです。
でもこれは不安です。キーボード隙間から水分が侵入して基板がやられていなければよいのですが。
暫くこの状態で様子見していただく事になりました。
ご利用ありがとうございました。