お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。
どうにも出来なかった案件2件。
１件は知人からの依頼である団体様のパソコン更新をお受けした案件。
現在お使いのPCがかなりくたびれて何をするにも余りにも遅くてお困りでした。
予算的に厳しいので低価格でPCを探して欲しいとの依頼ですが、幸運にも最近これまたリプレースされた別団体様からPCを譲り受けられました。
中古となりますが状態はかなり良好なのでご報告した結果このPCを設置設定させていただく事になりました。
お伺いして現PCからDATAを取り出し準備完了。デスクトップPCなのですが何とフロッピードライブが付いてました。
何時の時代のPCかと思いましたがOSはVISTA Pro。法人モデルのようでした。
(続きを読む…)
お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。
新規のお客様から「Cドライブの残容量が少ないのをなんとかして欲しい」とご依頼です。
最悪HDD交換？と出動です。
PCはLenovoのデスクトップPC。
最近ネット接続も頻繁に切れるし、動作もカーソルがグルグル回りっぱなしになる時も多々あるそうです。
HDD容量を拝見すると500GBでCドライブが残り16GBに対しDドライブがほぼ使用されずで300GB以上空いてます。
(続きを読む…)
ソニーから独立したVAIOの貸し出しがあったので申し込んだら見事当選！
話しを詰めてから一月程かかったけど貸し出してもらえた。
貸し出し期間は1月29日から2月7日（7日返却厳守なので実際は5日）とテストするには余りにも短くて残念。
レンタルモデルはVAIO PRO PGと法人モデル。スペックは別画像の通り。
普通に事務仕事するには十分な性能だと思うけど3DCAD等ではより上位機が必要かな。
メモリーもボード直付けのようでこのモデルだと4GBと後から足すことも出来ない模様。
この辺が相変わらず独自仕様っすな。
(続きを読む…)
お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。
定期メンテナンス契約されている法人様から「画面が黒くなって再起動の指示が出たので再起動した。その後メールソフトが使えなくなった」とヘルプです。
メーラーの設定が何か変わってしまったのか？ 出動です。
担当者の方が出張で代理の方から説明を受けてPCを拝見。
PCは一体型のTOSHIBA製。Windowsは以前10からリカバリして8.1に戻した物です。
ん？ スタートボタンがない？ システムを見るとWindows8になってます？！
何故に8.1から8になっているのか？ しかも去年末に設定したNASの管理ソフトも消えてますしBACKUP設定も消えてます。
システムの復元をしたか？ 回復作業をやったか？ どちらにしてもソフトは中途半端に消え足り残ったりしないはず？
何をしたにせよかなり中途半端な結果になっているので修正開始。
Windows8から8.1にアップグレードし（これがかなり時間がかかる）、NAS管理ソフトをインストールしてNASを認識させてBackupを設定。
Outlookを起動しアカウント設定してメール送受信を確認。これでやっと正常状態に戻りました。
しかし何故、中途半端に回復か復元状態になったのか？ その場に居合わせていないので不明なのが気がかりなところ。
代理の方に説明して当面のご使用をお願いしました。
ご利用ありがとうございました。
お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。
PCが古くなってきたので新しいのが欲しいとのご依頼です。
その他諸々あるのでまずお電話で良さげなのをご提案して届いてから出動です。
新PCはデスクトップとノートPC。
丁度Lenovoが法人向けにセールをやっていたのでそれをお勧めしてご購入されました。
デスクトップが今回早く納入されたのですが、セットのモニターとノートPCが何と11月にならないと入荷しないそうで何でそんなに掛かるのか？
無いものは仕方なく先にデスクトップだけでもと設定開始。
旧PCは懐かしのXP機。セキュリティ的に限界だけで無く使ってるとシャットダウンすると云う問題児。
DATA取りにHDDを外すのに分解すると内部は埃だらけでこれではヒートアップするのも納得でした。
新PCはWindows10なんで新規設定は楽々と終わり次に周辺機器となったのですが問題発生。
お仕事上MOをご使用なのですがWindows10で認識しません。
USBを挿すと反応音はするのですがデバイスマネージャで不明な機器になってMOディスクを読み込みません。
サイトからドライバを探したのですがXPしか対応の物が無く、互換インストールしても認識せず。
お客様はメインでMacをお使いでWindows機はサブ＆事務処理機で、MacではMOをちゃんと認識してディスクも読み出せるのでまあ良いですとの事です。
調べるとWindows10でも認識するMO機は有るようですが流石にXP対応だけでは無理なようです。
またご利用だった販売管理ソフトもXPしか対応してなくて、今回フリーの物を2つ程インストールして試していただくようにしました。
顧客DATAなど引き継ぐ物も減少したそうでWindows10対応版を買うのも勿体ないそうです。
モニターが届いたら再度お伺いするお約束をして終了となりました。
ご利用ありがとうございました。
お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。
最近定期メンテナンス契約いただいたお客様から「先月設定してもらったリンクケーブルでミラーリング出来ない」とご連絡がありました。
マウス・キーボードの共有は伺っていたので出来ていたのですがディスプレイのミラーリングは…。
以前は出来ていたそうなのでこれは問題と出動です。
リンクケーブルはこちらのJUC700 USB 3.0 Wormhole Switch DSS ってので２台のPC間でマウス・キーボードの共有＆ディスプレイの拡張やミラーリングも出来る優れものです。
マウスとキーボード共有は難なく出来たのですが、ディスプレイの設定画面がどうしても出ません。
サイトでマニュアルを見てみるとUSB3.0に繋げるように指示されてます。どこでも良いだろうと（サイトの商品説明ではUSB2.0でも速度が遅くなるだけと載ってます）USB2.0
に挿していたのですが改めて3.0に挿してみると無事に設定画面が出ました。
マニュアルに従って双方のディスプレイをミラーリングに設定。
これでオッケーと思って試すと片方のPCディスプレイはミラーリング表示出来るのですが、もう一方のPCディスプレイでミラーリングを試すと拡張表示しか出来ません。
何度やり直しても、ドライバやソフトを入れ直して再起動しても出来ない。
お客様は片方しかミラーリングで使わないのでこれでも良いですよと仰っていただけたのですが、どうにも腑に落ちない。
サイトのFAQを見ても同症状が見当たらずお手上げで、ググっても見当たらず。
仕方なくメーカーにメール問い合わせして解決策を仰いで、解決策が判明しだい直しますとお客様にご提案しました。
マウス・キーボードの共有だけなら無料ソフトでも出来るのですが、ディスプレイのミラーリング共有までは難しくこの製品は中々高機能です。
中途半端になってしまい申し訳ないのですが解決すべく調べたいです。
ご利用ありがとうございました。
お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。
先日とは別の定期メンテナンスのお客様で、その中の1台のデスクトップPCのHDDを診断ソフトで調べたらかなり危ない状態でした。
お客様にご報告したところそれじゃHDD交換をとなりました。
費用を抑えたいのでAmazonでSeagateの1TBの6,000円のをチョイス。72,000rpmと高速なので処理も速そうです。
お客様の都合の良い日時にご訪問して作業開始。
PCはAcerのミドルタワータイプ。この子は以前から埃を被ってたのでこの際クリーニングもやってしまいます。
側板を開けると使用時間の割には綺麗な方でしたが、やはりCPUファンと排気ファンは埃だらけ。
まずはHDDを取り出してコピーマシンで新HDDにコピー。
その間にCPUファンと排気ファンを外しクリーニングして、ケース内全体をAirダスタースプレーで埃を飛ばしてやります。
今回CPUクーラー本体はそのままでファンだけ外してクリーニングしました。
前回クーラーを外して固定ピン交換で難儀しましたし、埃も冷却フィン上部に溜まってただけなので。
クリーニングは完了しましたがHDDコピーが結局2時間半もかかってしまい（元HDDは500GB）ましたが、コピーソフトでPCでやってたらこんなもんじゃ済まないでしょう。
(続きを読む…)
お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。
お付き合いのある法人様から「PCは動いてるけど画面が真っ黒になって何も写らない」とのSOSです。
以前拝見した時はHDDがゴロゴロ鳴ってたのでそれ系？とご訪問です。
PCはhpのdc5850。薄型デスクトップで以前メモリーを足してOSをVistaから8.1にアップグレードした物です。
電源ONするとモニターの初動画面は出ますがそれから直ぐブラックアウトしてしまいますが、本体のHDDインジケーターは点滅してるので動作はしてる様子。
(続きを読む…)
お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。
何かあると呼んでいただけるお客様から「1台PCを新しくしたい。MSのOffice付きで」とのご依頼です。
予算も厳しいとの事で価格commで調べてHPの600G1 SFってのをご提案してご了承いただけました。
このモデルはWindows10のダウングレード権で7になっているようで、弊社で注文してWindows10に戻して納入です。
在庫が少ないようなので去年内に注文して四日程で届き、まずWindows7での動作を確認して付属DVDから10にアップグレードしました。
Officeはダウンロード版なのでMSサイトからダウンロードしてセットアップ。
CPUはCeleronですがメモリーは4GB実装なので事務運用ならなんら問題なしです。これでOffice2013Personal付きで49,800円で送料無料ならかなりお得だと思います。
年明けに日程調整していただき納入。ちょっと遠方のお客様でしたけど無事到着して設置設定しました。
弊社ではご希望をお聞きしてPCや周辺機器を調達納入、設置設定もお受けしています。
ご利用ありがとうございました。
お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。
毎月のメンテナンス契約いただいている団体のお客様から「USBが使えなくなったから見て欲しい」とのご連絡です。
USB機器が突然認識しなくなるのは偶にあります。出動！
PCはhpの一体型。認識しなくなったのはBUFFALOカードリーダーです。
試しにMicroSDカードを挿した状態でリーダーをUSBに繋ぐと全く反応なし。
違うUSB口に挿しても反応なし。
(続きを読む…)
