「Windows 10 April 2018 Update」で起動不可

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

「PCがスクリーンセーバー状態から復帰しないので見て欲しい」とのご依頼です。
普通はマウスを動かしたりキーボードの任意のキーを押すと復帰するのですが…。出動です!

準常連様でPC構成は把握してるので早速修理開始なのですが、実は2台有ってもう一台も起動せずでこちらはWindows10の修復画面で止まってます。
まず一体型PCのスクリーンセーバー案件のから。

Escキーを押してもダメで、タスクマネージャから再起動。
するとこちらもWindows10の修復画面になります。
先日WindowsUpdateの「Windows 10 April 2018 Update」のインストールが始まってるので多分これに両機とも失敗しているようです。
修復画面の『スタートアップ修復』を試してもダメで、両機とも『システムの復元』の最古ポイントを試すと復元が出来てデスクトップ画面が表示されました。
一体型PCでスクリーンセイバーを試すとまたセイバー状態で復帰しません…。
指定スクリーンセーバーがWindowsLive!写真になってます。WindowsLive!は確かもうサービスが停止してるのでは?
他のスクリーンセーバーを試すとどれも正常に復帰するので多分これが原因なので、お気に入りの写真をセーバーにしたいなら写真フォルダを指定してくださいとご説明しました。

もう一台のデスクトップPCは復元後は正常に起動し使用出来るようになりました。
ただしこのままではまたWindowsUpdateが始まり起動不可になるので『Windows10 設定変更ツール』でUpdateを一時停止してやりました。
これで一ヶ月程様子を見ていただく事となりました。
Windows10Proだと30日間Updateを止めたりダメなUpdateバージョンを飛ばしたり出来るのですが、Homeだとこのようなソフトやレジストリを弄らないとUpdateを停止出来ません。
Macだと製品種類がそう多くないので問答無用のUpdateでも良いかもしれませんが、無限の組み合わせのWindowsだと強制Updateは無理があると思います。
毎月の小幅なUpdateは大丈夫でも大規模なのは注意が必要です。
ご利用ありがとうございました。

Windows7で『現在サービスが実行されていないため、WindowsUpdate更新プログラムを確認できません』

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お得意様から「PCの電源を入れても真っ黒の画面のまま。何とかして。」とお電話です。
最近このパターンが多いのですが、またWindowsUpdateがらみでしょうか? 出動です。
PCは富士通のデスクトップタイプ。OSはWindows7。
シャットダウンされていたのを電源オンすると…。
普通に立ち上がり暫くするとデスクトップ画面になりました。
うん? ついさっきまで真っ黒の画面のままでどうしようもなかったとの事です。
WindowsUpdate履歴を調べても失敗してるのが無いので、念のためにUpdateボタンをポチッとなしてやると! (続きを読む…)

引っ越しソフトは便利だが不具合も

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「OutLookの設定が上手く出来ないので見て欲しい」と新規のお客様からご依頼です。
メーラー設定は色々と厄介なので気を引き締めて出動です。
お客様は新しくhpのノートPCをご購入されて前PCの設定&DATAを引っ越しソフトで引き継ぎされていました。
Office Outlookを起動するとパスワード入力を求めてきます。 (続きを読む…)

Windows10ProのFall Creators Updateはまだ待ち

Windows10ProのFall Creators Updateを自作PCで実行してみた。
けど、まだ周辺機器が対応しきれてないようで散々な結果になってしもた。

まずワコムのちょっと古いペンタブレット(CTH-460)をマウス代わりに便利に使ってるんやけどこいつがまず認識せんようになった。
USBケーブルを挿し直すと認識はしたけどどうも動作がおかしい。
ドライバ&ソフトを削除してインストールやり直すけど、マウスの中ボタンを設定出来ないしペンでタップ長押し状態が解除出来ず右クリックした動作をしてしまう。
WindowsタブレットのC22Lならマウス使わず画面タッチ操作のみなんでこの状態でもええけどデスクトップPCでは使いにくい事この上なし。
マウスはロジクールのMX-Airを使ってるんやけどこいつも中ボタン設定が出来ず、SetPointの設定画面も開けへん。
おまけにATOKの日本語入力も出来ひんようになった。これは致命的。

思うにFall Creators UpdateはかなりタブレットPCをメインに考えられてるみたい。
このままでは業務にも支障をきたすんで以前のビルドに復元してやった。
復元となるとプログラムやDATAの消失が心配なんやけど復元から再起動後、無事に以前のビルドのWindows10に戻った。各種プログラムやDATAも問題無しで良かった。

おいら的にはFall Creators Updateは暫く待ちやねぇ。
暫くしたら周辺機器やソフトメーカーがFall Creators Update対応して問題は無くなると思うけど、慌ててUpdateするほどとは思えん。
起動をSSDにしてるんやけどWindows起動が更に速くなった感じはしたんで安定したら楽しみではあるかな?

Windows7でWindowsUpdateに失敗し続ける

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「Windows7でWindowsUpdateに失敗してしまう。心配なので見て欲しい」とのご依頼です。
WindowsUpdateの失敗は色々と原因があるので難しいので直らなかったらお代は戴かないとの条件で出動です。

PCはソニーの一体型。ご訪問するや印刷しても真っ白なのですが直ります?とw
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嫌がらせとも思えるWindows10へのUpdate阻止

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「Windows10へのUpdateが勝手に始まって困る。何とかして!」とお得意様からのSOSです。
またかのネタなんですがお客様にとっては死活問題。遠隔操作ソフトを仕込んでますので遠隔開始!

問題PCはWindows7機なんですが使用ソフトがXPにしか対応していなくてXPモードでご使用です。
未だにXP?なんですが対応してないものは仕方なし。Windows10に勝手にならないように対処します。

10へのUpdate阻止は色々とありますが簡単な「GWX Control Panel」をチョイスしました。
ただしこいつはオール英語なんで日本語でやりたい方は(有)電机本舗がリリースしている、Windows10が抱える諸問題を解決してくれる「Windows10レスキューキット」Free版に同梱されている「Windows10アップグレードチェッカー」がお勧めです。

で、遠隔で「GWX Control Panel」をインストールしてWindows10関連をサクッと削除していきます。
終わったら再起動してタスクバーにWindows10のアップグレードアイコンが表示されてない事を確認してオッケー。
更にコントロールパネルのWindowsUpdateからWindows10更新プログラムの非表示をして、Updates設定をダウンロードのみにしてやり完了。
後は10のUpdate期間が終わってから自動更新に戻してやるだけです。

これでマイクロソフトが新たな嫌がらせ手段を取らない限りは勝手に10にはならないはずですが…。
お客様にはまた勝手に10へのUpdateが始まったら至急ご連絡くださいとお伝えして作業完了となりました。
ご利用ありがとうございました。

PC電源は一ヶ月に一度シャットダウンを―その2

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以前ご利用いただいたお客様から「エラー画面が出て修復となりそのまま何時まで経ってもパソコンが利用出来ない」との事です。
Windows10絡みではないようですが兎に角出動です!

PCはNECのVALUESTAR N VN370/B の一体型PC。電源ONすると修復か以前の正常時の起動の選択画面が出ます。
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PC電源は一ヶ月に一回はシャットダウンを!

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お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

お得意様からのご紹介で、「PCが青い画面が出て復元しても起動を繰り返すので何とかして欲しい」とのご依頼です。
お電話では対処しかねますので出動です!

PCはTOSHIBA dynabookREGZA PC D713/T7JB で一体型PC OSはWindows10にされていました。
拝見すると起動エラー表示されていて復元してもエラーとなりまた同じ画面に戻ります。復元ポイントも選べないようです。
前回正常時状態から復帰を試してもダメ。デバッグモードでもダメ。DOSプロンプトから起動してもコマンドを受け付けません。
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リカバリ後のWindowsUpdateは地獄…

お客様のプライバシー保護のためフィルターが掛かったカキコです。

ノートPCの動作が遅くてイライラするのでなんとかしてほしいとのご依頼です。
最近このパターンのご依頼が多いような(^_^;) 勿論、出動です!

クランケPCはWindows8.1の最新版で1年ちょい前にご購入。
流石にファンやHDDの経年劣化ではないでしょう。
デスクトップ画面を見るとWIN7Zipが鎮座し、アンチウィルスソフトのアップグレード督促画面も出てます。
お客様はウィルスにやられたから動作が遅いのか心配されてますが、余計な詐欺ソフトが原因可能性大です。
詐欺ソフトを削除してレジストリを修正しても良かったのですが、必要なDATAはもう一台のPCにあるのでリカバリしてもオッケーだそうです。
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レヴィン・ルナ
レヴィン・ルナ

ご無沙汰です、お元気そうで何より。 win8を使うまもなくwin10のアナ…
reeya
reeya

おぉー! レヴィン君久しぶりぶり。 元気でやってる? またちょくちょく連絡して…

FONの設定は厄介

お客様のプライバシー保護のためフィルターが掛かったカキコです。

無線LANネット接続が出来なくなったので見て欲しいとのご依頼です。
無線のご依頼が続きます。勿論出動です!

ネット回線は光、プロバイダはYahoo!BBでPCはGatewayのノートPCです。
お客様に何時から無線がダメになったのですか?とお尋ねすると憶えておられない程に前だそうです。
ネットワークと共有から見てみると無線接続そのものが出来ていません。
ローカルのみってのはよく見かけますが接続自体がアウトです。
PCの無線機能は稼働状態で問題なく自前WiMAXで設定するとネット接続出来ます。
次に無線ルーターなのでお客様に見せていただくとFONです!
FON自体は以前にも見たことはあるのですが、別に無線ルーター無しでFONでPCもネット接続の状況は初めてです。
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