お客様のプライバシー保護のためフィルターがかかったカキコです。
ネット回線をフレッツ光に変える事になった。
でもWindowsXPのSP３を当てないとダメと言われた。出来ます？とのご依頼です。
SPかぁー。SP３が当たってないって事はSP１も当たってないかも…。取りあえず出動です。
ご訪問してみると今のネット回線はPIKARAだそうですが全然使ってないそうで、何とも勿体ない状態。
SPを当てるにはダウンロードしなきゃだしケーブル繋いでネットを使えるようにする事に。
でもケーブル繋いでもネットワークアイコンはバッテンのまま。
ううん？ プロバイダはケーブルTVなんでLANケーブル繋げばオッケーのはず？
確かめると何とLANケーブルじゃなくて電話線だったと言うオチ…。そりゃ繋がりませんてｗ
ケーブルを変えてやっと回線が使えるようになったんでXPのSP１aを当ててやる。
でも途中でエラー表示が「kernel32.dllが無いのでインストール出来ない」と出て止まってしまってインストール出来ない。
じゃSP２だと試したけどこれも一緒。
うーむ、これは重傷かも。
リカバリディスクをお持ちかとお客様にお尋ねするとどこにいったか不明とのお返事。
しまったー！ XPのインストディスクを持ってくるんだった。
修復するためにはXPのインストディスクから起動して修復するしかない。
しかもフレッツの開通工事が翌日でPCが必要との事です。
仕方なくお客様に事情説明してパソコン（FMV BIBLO NB12A）を持ち帰りSP3を当てる事にさせていただいた。
早速帰社してXPのインストディスクからPCを起動してやる。
回復コンソールでCDからkernel32.dllをPCのWindowsにコピーしてやる。
再起動してSP１ａを当てる…。
が！ またしても途中でエラー表示が「kernel32.dllが無いのでインストール出来ない」と出て止まってしまってインストール出来ない。
えぇー！ さっきコピーしたやん？！ 再度コピー作業しても同じエラーが出てインスト出来ない。
そういやセキュリティーソフトが何も入ってなかったなとＭＳのSecurityEssentialをインストしようとするとまた「kernel32.dllが無いのでインストール出来ない」と出てインスト出来ない。
仕方なく他のフリーソフトを入れてフルスキャンしてやってもウィルスの類は発見出来ず。
うーん、これはやはり重傷です。回復コンソールでレジストリ修復しても同じ状態でこれ以上有効な手段が無い状態です。
もう伝家の宝刀 リカバリー しかありません。
お客様に経過報告してリカバリーの許可をいただきました。
でもリカバリーディスクが無い状態なので取りあえず自社手持ちのXP professionalをインストールです。
１時間弱ほどでXPのインストール終了。次にSP１ａをインストール。
当たり前ですが今度は無事インスト完了。ここまでで夜中の2時。
そこからＳＰ３のインストール。しかしＳＰ３のインストがこれまた時間がかかるったらありゃしない。
ＰＣもメモリーが少なくて中々インストバーが進まない。
ようやくＳＰ３がインスト出来たのは午前５時でした。そこから取りあえずＭＳのSecurityEssentialを入れてセキュリティーは一安心。
なんやかやでお約束の午前９時までギリギリでした（フレッツ開通工事が１０時開始）
お客様にお届けすると何とリカバリディスクが出てきたとｗ
でもまあ時間的にはリカバリしてても一緒だったと思います。
ネット接続を確認して後はフレッツ工事要員に任せるだけ。
久しぶりの徹夜で疲れました。まさかまだdllに悩まされるとは思いませんでした。
後日、Officeファイルが開けないとお客様からお叱りが！
いや、初期化したらソフトは何にも無い状態になりますよと念を押しておいたのですが。
OfficeソフトはOSの付属物だと思われていたようで、リカバリディスクからインストールしに再度ご訪問です。
ついでに筆まめとDVD視聴ソフトもインストールさせていただきました。
先々、新PCの導入をお考えでその際は諸々お願いしますと仰っていただけました。
ご利用ありがとうございました。
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