隊長はんなり個人日誌

お客様のプライバシー保護のためフィルターがかかったカキコです。

急にネット接続出来なくなった。有線も無線もダメだ。見て欲しいとの事です。
生憎その日は予定が詰まっていましたので翌日出動です。

回線はPikara光。
PCはゲーミングマシンらしく格好いいマシンです。
光モデム見てもインジケーター類は正常点灯。
バッファローの無線ルーターも正常点灯です。
PCのネットワークアイコンは最近よく見るローカル接続状態です。
最近何かソフトを入れましたか？とお尋ねしても特に何もとのお返事です。
うーむ？　コマンドプロンプトからipconfigを叩いたらIPv4とサブネットはオッケーですがデフォルトゲートウェイが取れてません。

次に持参レッツノートにLANケーブル繋いでやっても同じ症状です。
無線ルーターの設定が変になったかとルーター設定アドレスを探すとこれまたバッファローの詳細マニュアルはネットかCDからしか見られない。
おまけに必要な情報が何処にあるかさっぱり不明な目次とQ&Aだし。
設定アドレス探す間にふと思い出してお客様に光モデムの再起動されましたか？とお尋ねしました。
やってないとのお返事だったので電源ケーブルを引っこ抜き1分ほど放ったらかして再通電。
するとネットワークが回復した。共有センターを起動するとあっさりネット接続出来ている。
ほうほう、そういや最近こちらでもゲリラ豪雨もどきの雷雨が凄くて自社のUPS（無停電電源装置）も大活躍してます。
電圧が下がったり雷によるサージで光モデムの調子が悪くなってたのかもしれません。
雷が鳴ったらPCやモデム、ルーターの電源コードはコンセントから抜いておくのが無難です。
PCショップで売ってるコンセント用雷サージタップも効果ありますが、一番はUPSです。
万一停電しても処理中のDATAは記録して電源断出来ますから。
無線LANもゲーム機で無事接続が確認出来て今回の作業は終了です。

お客様には同症状が出たら光モデムの再起動をお勧めしてお暇させていただきました。ご利用ありがとうございました。