隊長はんなり個人日誌

お客様のプライバシー保護の為フィルターが掛かったカキコです。

以前新規セットアップした方からのご依頼です。
フレッツセキュリティーの契約をしているのに間違ってキングソフトセキュリティーをインストールしてしまった。
削除しようとしてもどうしても出来ないのでお願いしたいとのご依頼です。
うーむ、悪名高いキングソフトですね。これは一手間かかりそうです。早速出動！

PCは東芝ダイナブックのノート。回線はフレッツ光。
何故に二重にセキュリティーをと思いましたがインストしたものは仕方なし。
フレッツセキュリティーソフトの更新がキングソフトセキュリティーに阻まれて出来ないそうです。
このままではウィルスやマルウェアにやられかねません。
まず、コントロールパネルからキングソフトセキュリティーを削除。
しかしアンインストールそのものが開始しません。
お客様も何度かコンパネからの削除を試されたそうですがダメだったとの事です。
検索からキングソフトを検索してもヒットしない。
エクスプローラーから探してキングソフトセキュリティーのフォルダを開いても空っぽです。
うお？！　一体何処にプログラム本体があるのか？
そういえばとお客様がIEのお気に入りにKINGSOFTのフォルダがありますと！
えぇー？！　何故にそんなところにと思いながらIEのお気に入りを開くと確かにある。
フォルダを開くとプログラムやらその他諸々のファイルがある。
アンインストールアイコンもあったのでダブルクリックするとやっとアンインストールが始まった。
無事再起動して削除されたのを確認。広告ポップアップも出なくなりました。
フレッツセキュリティーソフトの更新も何事もなく完了しました。
うーむ、しかし何故IEお気に入りにキングソフトセキュリティーがインストールされたのか謎です。
普通はそんなところにインストなんてされないはずなのに。まあ、直って良かったです。
後は、PCの動きが若干遅くなってたのでCCleanerでHDDの掃除と不必要なレジストリとかの掃除で大分動作が軽くなりました。

フレッツの月額費用が高いとの事なので、プロバイダを変えるか回線を隼に変えるかして各種割引をご利用になるのも一考ですとご案内して今回の案件は終了しました。
ご利用ありがとうございました。