お客様のプライバシー保護のためフィルターが掛かったカキコです。
PCを起動させると「デスクトップの準備中です」と表示されデスクトップ画面が変わってしまいプログラムも動かないので何とかして欲しいとご依頼です。
新手のウィルスかマルウェアか？ お困りのようですので出動です。
PCはショップブランド製のWindows7Proです。
起動させるとStarting Windowsと英語表示されやがてようこそ画面ではなく「デスクトップの準備中です」と長めに出た後デスクトップに辿り着きます。
お客様にお聞きするとこんなアイコン配置にした覚えがないそうです。
(続きを読む…)
お客様のプライバシー保護のためフィルターが掛かったカキコです。
DVDビデオが再生出来なくなったので見てほしいとのご依頼です。
ソフト的かDVDドライブの機械的故障か難しいところなので出動です。
PCはショップブランドのデスクトップ機。
USB接続のDVDもお持ちでそちらではDVDビデオは再生出来たそうです。
どうやらドライブ自体の寿命らしいのですが安易な想定だけでは駄目なので検証開始。
試しにDVDビデオをVLCで再生してやると起動音はし続けるのですが一向に再生開始しない。
再生できなくなる前のシステム復元で戻ってみても再生出来ず。
DATAを書き込んだCDなら普通にエクスプローラーから開けます。
CDとDVDではレーザーが違うらしいので多分ドライブの寿命でしょうか？
念のため持参のATAタイプDVDドライブを接続して試すと普通にDVDビデオも再生出来ました。
それでは換えのドライブをネットで調達しようとしたら、仕事にも差し支えるし一刻でも早く交換してほしいとご希望。
近場のPCショップではネットの倍近くの値段になりますがいいですか？にはオッケーで購入に出かけました。
最速で開くのがPCデポだったので行くとワゴンにLITE ONのドライブが3700円と手頃なのが山積みになってたのでゲット！
急ぎ引き返して交換開始。ついでにファン部にかなり埃がたまってたのでブロアーで軽く掃除して交換完了。
BIOSで認識しWindowsでも認識オッケー。DVDビデオも無事再生出来ました。
結構ビデオ編集をされるそうですのでビデオカードを増設するともっと処理速度が上がりますとお勧めして案件完了となりました。
ご利用ありがとうございました。
お客様のプライバシー保護のためフィルターが掛かったカキコです。
ノートPCの動作が遅くてイライラするのでなんとかしてほしいとのご依頼です。
最近このパターンのご依頼が多いような(^_^;) 勿論、出動です！
クランケPCはWindows8.1の最新版で１年ちょい前にご購入。
流石にファンやHDDの経年劣化ではないでしょう。
デスクトップ画面を見るとWIN7Zipが鎮座し、アンチウィルスソフトのアップグレード督促画面も出てます。
お客様はウィルスにやられたから動作が遅いのか心配されてますが、余計な詐欺ソフトが原因可能性大です。
詐欺ソフトを削除してレジストリを修正しても良かったのですが、必要なDATAはもう一台のPCにあるのでリカバリしてもオッケーだそうです。
(続きを読む…)
お客様のプライバシー保護のためフィルターが掛かったカキコです。
お得意様から、「時間が経つにつれてパソコンの動作が遅くなる。プリントアウトにもファイルの閲覧にも凄く時間が掛かるので見てほしい」とのご依頼です。
早速出動！
問題のPCはNECのノートPC VersaPro
拝見するとネットブラウズするにしてもカーソルがグルグル状態で全く進みません。
タスクマネージャーのCPUパフォーマンスでは100％張り付き状態です。
使用時には幾つもブラウザを開いたり、プログラムを起動したりだそうですがこれは余りにも酷いです。
負荷を掛けているソフトやタスクを終了してやっとマシになる状態で本体排気口もかなり熱くなっています。
ファンは動いているようですがオーバーヒート気味です。
CCleanerでWindowsのゴミとレジストリを削除、怪しいスタートアッププログラムを黙らせるとかなり動作が軽くなりました。
これで少し様子を見てくださいとその日は作業終了でした。
しかし、三日後くらいにご連絡がありやはり同症状が再発するとの事です。
(続きを読む…)
お客様のプライバシー保護のためフィルターが掛かったカキコです。
リースPCを返却するので内蔵HDDのDATAを復元出来ないように抹消して欲しいとのご依頼です。
情報管理理念が素晴らしいです！ さっそく出動！
ご依頼者はお得意様でご挨拶後さっそくリースPCを拝見。
対象PCはDellのD531。経費削減と必要性が低くなったので契約更新されないそうです。
おぉ、CPUがAMDです。ビジネスPCでAMDは珍しいです。
キーボード左下のCtrlキーが外れ掛かってます。かなり使い込まれた様子ですが性能的にOSを最新にしたらまだまだ現役で使えそうです。
HDDのDATA抹消ソフトを予めCDに焼いて用意してたのから起動。
DATA抹消してから意味の無いDATAを３回上書きさせてDATA復元出来ないように処置します。
１回上書きに付き30分ほどかかり２時間ちょいで無事作業完了です。
リース契約だとDATA抹消ももしかしたらDellがしてくれるかもですが、やはりご自分でやるに超したことはありません。
大切な仕事でお使いなら尚更だと思います。
ご利用ありがとうございました。
お客様のプライバシー保護のためフィルターが掛かったカキコです。
使っているパソコンが遅くて仕事にならない。ほとほと嫌になったので思い切って新しいのを調達して欲しいとのご依頼です。
その遅いパソコンって弊社がセットアップさせていただいたDellのノートPCじゃ…。まだ一年経ってないのですが…。
支給された物なので勝手に色々弄る訳にもいかないので返品する。自分のが欲しいので調達して欲しいそうです。
新規設定した際はそんなに遅いとは思わなかったのですが、ご希望なのでNTT-XでLenovo G500を注文して届き次第お伺いするようにしました。
素早い対応のNTT-Xなのでその日の夕方には発送されお客様のご都合に合わせて訪問です。
問題のDellのノートPCを見るとバッテリーインジケーターが赤で点滅してます。
起動するとバッテリーエラーが表示されます。シャットダウンしてバッテリーを取り付け直してみましたが症状は変わらず、充電出来ない状態です。
支給されて1年も経ってないなら再支給かバッテリーだけ交換は？とお尋ねしても、いやもう懲りたので自分のが良いとｗ
まあ、もうすでにG500が来てるので今更言ってもしょうが無いんですけど。
(続きを読む…)
お客様のプライバシー保護のためフィルターが掛かったカキコです。
無線LANネット接続が出来なくなったので見て欲しいとのご依頼です。
無線のご依頼が続きます。勿論出動です！
ネット回線は光、プロバイダはYahoo!BBでPCはGatewayのノートPCです。
お客様に何時から無線がダメになったのですか？とお尋ねすると憶えておられない程に前だそうです。
ネットワークと共有から見てみると無線接続そのものが出来ていません。
ローカルのみってのはよく見かけますが接続自体がアウトです。
PCの無線機能は稼働状態で問題なく自前WiMAXで設定するとネット接続出来ます。
次に無線ルーターなのでお客様に見せていただくとFONです！
FON自体は以前にも見たことはあるのですが、別に無線ルーター無しでFONでPCもネット接続の状況は初めてです。
(続きを読む…)
お客様のプライバシー保護のためフィルターが掛かったカキコです。
無線LANが突然切れてしまい設定しても繋がらないので見て欲しいとのご依頼です。
無線は原因追及が難しいので気を引き締めて出動です。
回線はフレッツ光で宅内壁面内LANを構築されています。
無線ルーターはNECのAtermとバッファローのを2台お持ちでPCも複数台ご使用です。
まずAtermから試すかと富士通Vistaノートから無線設定してもローカル接続となります。有線で試してもローカル状態。
もう一台のWin8ノートも同じ状態で、自前WinタブレットC22Lでも同じくローカル接続状態です。
(続きを読む…)
お客様のプライバシー保護のためフィルターが掛かったカキコです。
メールに記載されたサイトアドレスに行けないので困っているとのご相談です。
ブラウザかPCのセキュリティがキツくて見られないのか？
電話でお伺いしていても埒が開かないので出動です。
以前に1度お邪魔しているお客様でPC環境は分かってるので早速そのメールを拝見。
ネットでチケットを購入されたようでそのチケットを印刷して入場出来る仕組みのようです。
そのチケット面へのサイトアドレスが異常に長くてなんじゃこりゃの世界です。
(続きを読む…)
お客様のプライバシー保護のためフィルターが掛かったカキコです。
ネット接続出来なくなった。ネットワークと共有センターから修正しても繋がらない。
光回線機器やルーターを再起動してもダメとの事で出動です。
お得意様でしたのでご挨拶もそこそこに修理開始。PCはLenovo H520sです。
光回線機器やルーターのLED表示を見てもエラーは出てない模様。
再びネットワークと共有センターから修正を試してもやはり繋がりません。
ネットワークアダプタのプロパティを覗いても正常動作してます。
(続きを読む…)
