お客様のプライバシー保護の為、事実と若干異なります。
初めてご利用のお客様から「ノートパソコンが画面が真っ暗なまま起動しないので見て欲しい」とご連絡です。
今回は当事務所にお持ちいただけました。
クランケPCはHP Model15-bw002AUです。
電源オンすると起動に時間がかなりかかりましたが何とデスクトップ画面まで辿り着きました。
一晩電源オンして放って於いても画面が真っ黒のままだったそうですが起動出来て良かったです。
どうやらWindowsUpdateで起動に時間がかかっていたようです。
しかし無事に起動しても動作が緩慢です。ブラウザ１つ起動にしてもコーヒー１杯飲めそうです。
タスクマネージャーで確認するとHDDが100％張り付き状態でした。
このPCはWindows7を10にUpdateしたものでHDDが限界のようです。
周知のようにWindows10は2025年10月でサポート終了です。
このPCではWindows11に普通ではUpdate出来ないので処置が難しいです。
HDD→SSDに交換すると工賃含む16,000円。そこそこ使える中古ノートで3万円前後。
お客様は熟慮されてSSD換装を選択されました。余りお勧め出来ませんがWindows11に出来ればやりますとオマケです。
お預かりしてSSD換装。
このPCは底面ネジを全て外してキーボード面を分離すれば良いようです。
バッテリー外して分解開始。
底面にはゴムクッションが四ヶありますが剥がすと隠れネジが潜んでいます。
DVDドライブも外してレストパネルをスクレーパーで剥がして分離。
HDDを外してコピーマシンでSSDにフルコピーなんですが、HDDが相当逝かれてるようでコピーに約10時間もかかりました。
読み取りエラーはスキップする仕様ですのでコピー後に無事に起動して一安心です。
HDDからSSDへのDATAも見る限りコピー出来てました。
後はWindows11へのUpdateですが…。
色々な方法を試しましたが結果はダメでした。その他の条件はクリアしたのですがCPUが古すぎるのか通りませんでした。
レジストリを直接弄ってもダメで当方では手ずまりです。
お客様に電話確認するとWindows10のままでオッケーだそうで返却となりました。
電源オンからの起動も各種動作もかなり改善されて驚かれていました。
Windows11に出来なかったのが残念ですが、正規手順では無いので致し方ありません。
ご利用ありがとうございました。
