お客様のプライバシー保護のためフィルターが掛かったカキコです。
お得意様からセキュリティソフトを購入してインストールしようとしたら出来ないので何とかしてとSOSです。
ちょっと遠方のお客様ですが勿論出動！
確か以前セットアップした時にセキュリティソフトはインストしたはず？とお伺い。
すると新しくノートPC買ってそれの分も併せて3台までインスト出来るマカフィーを購入されていました。
で、問題の一体型PCには既にウィルスバスタークラウドがインストされててそれがマカフィーのインストールを邪魔して進まないらしいです。
(続きを読む…)
FMV ESPRIMO FH56/GD posted by (C)リーヤ
お客様のプライバシー保護のためフィルターが掛かったカキコです。
PCの調子が悪いので復元、若しくはリカバリーしてくれないだろうか？との持ち込みご依頼です。
基本出張なのですが勿論持ち込み戴いても大歓迎です。
PCはノートかと思ったら液晶一体型のFMV ESPRIMO FH56/GDです。
お聞きしたところ色々なソフトを入れたら動きが悪くなったとの事です。
取り敢えず最古時点までシステム復元で戻りましたがそれほど症状に変化なし。
立ち上げるとHDDが動きっぱなしでアクセスランプが点灯しつづけます。
メモリーが少ないのかと確認すると８Gも積んでます。
HDDの寿命なのかとソフトで見ても正常状態で温度もそれほどでもなし。
(続きを読む…)
お客様のプライバシー保護のためフィルターが掛かったカキコです。
無線LANが切れてネット接続が切れてしまった。直して欲しいとのお得意様からのご依頼です。
出先でしたが用件を済ませて出動です。
PCはlenovo G580で以前は回線がフレッツ光だったのを最近ピカラに変えたそうです。
それはルーター自体の設定からやり直さないとネット接続出来ないはずなのにとお尋ねするとピカラから業者が来てネット設定をやったそうです。
で、暫くは無線も快調に使えてて偶に切れる事もあったがルーターを再起動したら再接続出来ていたが、今日になってそれでもネットに繋がらなくなったそうです。
(続きを読む…)
お客様のプライバシー保護の為フィルターが掛かったカキコです。
パソコンの動作が凄く遅くなって使いづらくなった。元のようにならないか？とのご依頼です。
お電話でお聞きするとマルウェアにやられてる恐れがありそうですので早速出動してお持ち帰りさせていただき検証です。
PCはSONY VAIO PCG-71B11N OSはWindows7です。
起動さすとRegCleanProが動作していてスキャンを勝手に始めます。
PC動作が遅いのはこれが第一原因だと予想。
このソフトはスキャンはするけど修復には金払えと言ってくる詐欺ソフトです。
(続きを読む…)
お客様のプライバシー保護の為フィルターが掛かったカキコです。
XPデスクトップからノートPC Win８に買い換えたので新規設定＆DATA移行をやってもらいたいとのご依頼です。
XPで稼働ソフトを心配しつつ出動です。
XPデスクはソーテックPCでノートPCは富士通のLIFEBOOK AH30/K（Win8 64bit、メモリー２G）です。
(続きを読む…)
お客様のプライバシー保護の為フィルターが掛かったカキコです。
フリーソフトをいれようとしたら変なアイコンがブラウザに表示されて消えない。
IEアイコンをクリックしたら妙なサイトが表示されるようになったので直して欲しいとのご依頼です。
ほほう、若しかしたらハック？ 早速出動！
お客様は最近当社で新PCにリプレースしたばかり。
早速見させていただくと…。
IEに７GOなるアイコンがアドレスバーの横に出てる。
デスクトップからYahoo!アイコンをクリックするとChromeが起動して妙なサーチエンジンに飛ばされます。
(続きを読む…)
お客様のプライバシー保護の為フィルターがかかったカキコです。
メールの送信は出来るのだけど受信が出来なくなったので見て欲しいとのご依頼です。
ざっと症状をお伺いしてから出動です。
PCはNECの液晶一体型Windows７マシン。
フレッツ光でプロバイダはYahoo!BBです。
お使いのメーラーのOutlook2010で送受信してやると送受信どちらもエラーが出て出来ません。
ふむ、送受信どちらもダメなようですが。
お聞きすると3月頃からメール受信しなくなったそうです。
(続きを読む…)
お客様のプライバシー保護の為フィルターが掛かったカキコです。
常連様からのSOSです。
パソコンが起動しなくなったので何とかしてくれとのご依頼です。
これは一大事！ 緊急出動です！
PCはNECの法人モデル。去年Cドライブが満杯状態なのを空いているDドライブを引っ付けた物です。
どれどれと電源オンするとあっさり起動しました。うん？ 動きますけど？
でもどうにも動作が緩慢です。あれ？ 去年1パーティションにした時はもっとキビキビと動いていたはず？
右下のアイコン郡に例のSPEED PCなんちゃらを発見！ またこいつか？ 流行ってるのか？
(続きを読む…)
お客様のプライバシー保護の為フィルターがかかったカキコです。
1年程前にリカバリしたPCの調子が悪いのでまた見て欲しいとのご依頼です。
うむ？ 今度は何でしょう？ 早速出動！
PCはNEC ラビLL510-H です。
ご無沙汰のご挨拶の後見せていただくと…。
立ち上がりに何やらえらく時間がかかります。リカバリした時はもう少しキビキビと動いていたはずです。
3分ほどして漸くデスクトップ画面が出てからもHDDがカリカリと動きっぱなしです。
うーむ、HDDに寿命が来てご臨終間近なのか？
HDDアクセスが一段落したところでIEを起動すると右上に何だかファンキーなお兄ちゃんの顔が小さく出てきます。
なんじゃこりゃ？ お聞きするとネット見てて画面に「このソフトを入れるとPCが速くなります！」みたいなのが表示され思わずクリックしたらこうなったそうです。
(続きを読む…)
お客様のプライバシー保護の為フィルターが掛かったカキコです。
ネットには繋がってるのだがメール送受信が出来ないから設定して欲しいとのご依頼です。
ご希望日時が生憎と予定が詰まってましたので申し訳ないのですが後日にご訪問しました。
回線はADSLでプロバイダがGMO BB。
商業ビルはやはり光は難しいのかまだまだADSLは健在ですね。
早速PCを拝見すると確かにネット回線は繋がっているようでIEでサイトは見られます。
しかし、Outlookでメールの送受信を操作しても一向にやっている様子がありません。
(続きを読む…)
