隊長はんなり個人日誌

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

『プリンターで印刷出来なくなった。』と最近複合機の設定を施行したお客様からお電話です。
設定時にプリントを確認したはず…。出動です！

EPSONの複合機で問題無く設定したのですがテストプリントするも全く反応無し。
パソコンの設定からはドライバ認識しているのでソフト的な問題か？
複合機の印刷プロパティを確認すると印刷ドキュメントが複数溜まってます。
印刷失敗しているプロパティを削除するも1つだけどうしても削除・キャンセル出来ません。
最近同様な案件を幾つか解決したのですが、これにはWindows Serviceを操作する必要が有ります。
失敗すると一から複合機の設定をやり直す必要や、最悪Windows起動不可となる場合がありますので修理業者に依頼するのが一番かと思います。
ざっくり言うと「Print Spooler」を止めて動作不良となっているプリントスプールを削除して「Print Spooler」を再開してやります。
これで印刷が可能になりました。
また、日本語入力がおかしくなっているそうです。
検索候補を入力しても以前のように検索結果が表示されず、入力箇所が画面左上に飛んでしまうそうです。
これは日本語IMEに異常があるようです。
普通のWindowsパソコンは日本語入力はMicrosoft IMEですがOSと余りにも一体化してますのでWindowsUpdateで異常を来す事が結構あります。
自分は日本語入力は昔からATOKを使ってますのでこの手のトラブルは無縁ですが無償では無いのでお勧めもしにくいです。
解決策は異常となった日時に近いWindowsUpdateをアンインストール、若しくは設定でMicrosoft IMEの全般から互換性で以前のバージョンのMicrosoft IMEを使うをオンするかです。
今回は以前のバージョンの使用で直りました。
個人的にはMicrosoft IMEは学習能力も無く変換も思うようにいかないので使いたくないですが、無償なので一般の方はそのままお使いでしょう。
一太郎を使えとは言いませんが、経営者なら経費で落ちますので月額版のATOKはFEP/IMEとしてかなりお勧めです。
ご利用ありがとうございました。

事業用としてモノクロプリンター＆モバイルスキャナを追加しました。
モノクロプリンターは実はあるお客様から複合機の注文を依頼された時に誤って購入した物。
返品が不可でヤフオク！に出すのも面倒なんで弊社のデッドストックになってました。
複合機はBrotherのDCP-J968Nが有るんですがカラーインク代も馬鹿にならないし、カラー印刷もスキャンも年に数える程しか必要ない。
で、思い切ってお蔵入りのモノクロプリンターEPSON PX-K150に換える事にしました。
購入して一年以上経ってますがセットアップしたら無事に稼働。
USBならずWi-Fi対応でもアプリでスマホとかでもプリント出来ます。

問題はスキャン。
EPSON PX-K150はプリントしか出来ないので（何でこんなのと複合機を間違ったのか…）スキャナーが欲しいところ。
新たにスキャナー購入となるとモノクロ複合機買っても差が無い模様。
ヤフオク！やAmazonで検索すると『センチュリー 転写パットリくん A4サイズ Wi-Fiポータブルスキャナー CPS-A4WF』なる中古未使用品を発見。
名前が何かふざけてますがセンチュリーサイトを確認すると中々良さげ。
長期保存なのでバッテリー保証しないとの事ですが多分事務所内でしか使わないのでこれでオッケー。
こいつはパソコンとアドホックモードでしか使えないらしく曲者です。
スキャナー使ってる時はWi-Fiネット接続出来ませんがまあ何とかなるでしょう。
設定は難しくなく複数機との設定も出来るので使いでがあります。
肝心のスキャン性能ですがモバイル用なので手書きより良いですが精細モードでもなんか荒い。
より高性能を求めるならフラットベッドスキャナの中古でも選択した方が確実です。
まあこれでコスト減のプリント＆スキャン環境が出来ました。

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

以前何度かご利用の法人様から｢パソコンを昨日新規導入したけど今日になってネット接続が異様に遅いので見て欲しい｣とご依頼です。
ちょっと遠方でしたが急ぎ出動です！

到着後ご挨拶もそこそこにパソコンを拝見。
新規PCはデスクトップタイプで有線LANで繋がれてますが、回線は認識してますがネット接続が出来ていません。
無線もマザーボードに積んでますがそちらも同様です。
試しに自前スマホのデータSIMにテザリング接続するとちゃんとネット接続出来ます。
無線ルーターのインジケーターを確認すると緑点灯と赤点灯を繰り返しています。
以前の無線ルーターをお持ちでしたがそちらを試しても同じです。
無線ルーターはスイッチングハブに接続されていたのでハブがおかしいのかと、回線元のスイッチングハブ（怪しいスイッチングハブはそこから更にぶら下がっている）に無線ルーターを繋ぎ直します。
すると新PCのネット接続が回復しましたので、どうやらこのスイッチングハブがダメなようです。
お聞きすると8年程ご使用のようで寿命のようです。
遠方のシステム管理者に連絡してもらい取り敢えずこの状態でオッケーとの事で、スイッチングハブは管理者にお任せで当分有線LANは使用不可です。
後は新PCはWindows11ですので10との違いを軽くご説明して依頼終了となりました。
ご利用ありがとうございました。

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

ホームページのお問い合わせから｢ノートンからセキュリティソフトの有効期限通知が来たので更新した。しかし、ダウンロードしてプロダクトキーを入力しても別のアカウントに関連づけられて更新出来ない。｣
と出たが解決出来ないので見て欲しいとご依頼です。
ノートンはあまり使った事が無いので下準備して出動です！

ご使用PCはLIFEBOOK AH77/MのノートPC。若干動作が遅いです。
ノートンからノートン360の1年版をネット購入されました。
ご購入の履歴を印刷保存されていて、それを見ながら操作してみます。
ダウンロード先記載のメールからダウンロードしてプロダクトキーを入力するとやはり『入力したプロダクトキーは別のノートンアカウントに関連づけられています』と出て撥ねられてしまいます。
お客様のノートンアカウントで購入ソフトを見てもノートン360が出てきません？
うーむ、これはどういう事か？
ノートン360の詳細画面をよく見直すと契約期間が387日と出てます。これは更新出来ているのでは？
ノートンサイトからヘルプで調べると更新の場合はダウンロードするのでは無くプロダクトキーを入力するだけで良いみたいです。
お客様はプロダクトキーは確かに入力されたそうで、その時に更新は完了した模様です。
では何故お客様のノートンアカウントに360が出て来ないのかは謎です。
先の契約が終わってから今回の1年版の360が出るのか？　一月程経過してからお客様に再度のご確認をお願いしました。

ついでに、ノートPCの動作が遅かったのでネット閲覧履歴や無用レジストリを掃除すると2割程高速化しました。
通常HDDですのでSSDにしないとこれ以上の高速化は難しいですが、そこまでご利用でもないそうなのでここまでです。
ご利用ありがとうございました。