メールパスワードが不明でもアカウント移行は出来る

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

お得意様からのご紹介で、新PCに旧PCのメールを送受信出来るようにして欲しいとのご依頼です。
何でもメールアカウントのパスワードが不明とか…。不安を抱きつつ出動です!

旧PCはショップブランドのデスクトップ機でXPが頑張ってます(^^;)
最近不安定で使用中に電源が落ちるそうです。
拝見すると前面のフィルターや排気ファン辺りに埃がびっしりです。多分これでオーバーヒート起こしてサーモセーフティが働いてシャットダウンしてしまうのでしょう。
この旧PCは近々リプレースされるそうですので、取り敢えず動いている内に新PCに必要なメールを移行したいそうです。

メールパスワードが不明なので取り敢えずOutlookのメールアカウントの設定を外付けHDDに出力。
新PCでLiveメールをインストールして保存したアカウント設定をインポートして移行は完了。
送受信するとエラーが出るのでプロバイダサイトのメール設定方法を見て再設定してやると無事送受信出来るようになりました。
メールはイントラネット内に組み込まれているようで愈々となったらパスワード再発行出来るそうですが今回はそのままとさせていただきました。
それと新PCでもネット閲覧が遅いそうなのでCCleanerで履歴やら不要レジストリを削除してやるとかなり改善されました。

Windows10の予約アイコンが出てましたがこちらは特殊なお仕事をされてますので安易に10にすると周辺機器が動作不能になる恐れがあります。
暫く様子見が必要でしょうとお伝えして任務完了です。
ご利用ありがとうございました。

バックアップソフトは復元出来るか確認を!

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

以前伺ったお客様から「エラーが表示されPCの動作が大変重いので何とかして欲しい」とのご依頼です。
エラー内容が大変きになりながら出動です!

クランケPCはFujitu LIFEBOOK君。 Core i7のメモリー8GBととんでもない猛者です。
これで動作が重いってのは…。
システムの復元で正常時に戻ろうとしても復元ポイントが数える程で、実行しても復元に失敗する始末。
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Outlook2007で送信不可に

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

お得意様から、メールの受信は出来るが送信が出来なくなったので見て欲しいとのご依頼です。
送信だけ?ちょっと首を捻りながら出動です。

拝見すると確かに受信は出来ているけど、メール送信すると送信出来なかったエラーメールが戻ってきます。
メーラーはOutlook2007でこれは当方が前PCから転送ツールで設定し、送受信の確認も行ったものです。
プロバイダはocnなのでサイトのメール設定の方法を見ながらアカウント設定を見直しました。
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遠隔操作ソフトは便利(だけど注意が必要)

お客様のプライバシー保護のためフィルターが掛かったカキコです。

ノートPCを新しくしたのでプレインストールのノートンを削除と、ブログを広告の入らない有料版にしたいが方法が分からないのでやって欲しいとのご依頼です。
遠方のお客様でしたが運良く足の都合が付いたのでお伺いしました。

ノートンの削除はコントロールパネルからは表示されなくて分からなかったそうです。
スタートボタンからすべてのプログラムを出してノートンのフォルダ内のアンインストールをクリックして削除完了。セキュリティはバスタークラウドをお使いです。
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Excel2010でxlsxファイルが開けない

お客様のプライバシー保護のためフィルターが掛かったカキコです。

ダウンロードしたエクセルファイルが開けなくなったので見てほしいとの常連様からのご依頼です。
こちらは先月に新PCを導入させていただいてExcel2010をインストールしたはず?

遠隔ソフトを仕込み済みだったのでIDとパスワードをお聞きして遠隔スタート。
保存されていた件のExcelファイルのプロパティを見ると何やら見たことも無い長ったらしい名前で拡張子がない。
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日本人は何故にそうエクセルが大好きなのか?

お客様のプライバシー保護のためフィルターが掛かったカキコです。

エクセルで作った表印刷が上手くいかないので見てほしいとのご依頼です。
訪問のご都合が悪いので弊社にお持ち込みとなりました。

PCはOSがXPなのですがスタンドアローンでお使いなのでまあ問題なし。
以前まではお子様が細かい操作をされてたそうなのですがおられなくなり、急ぎの作業が熟せなくなったそうです。
問題のエクセル表を拝見すると印刷範囲を超えて作成されてますし、セルの幅が狭くて入力が表示しきれてません。
直そうにもノートPCのタッチパッドの使い方も分からなくて為す術なしだったそうです。
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OSの変更は危険が潜んでます

お客様のプライバシー保護のためフィルターが掛かったカキコです。

Windows8.1から8に戻したら使っていたプログラムが消えてしまったので何とかして欲しいとのご依頼です。
イマイチ要領を得ないですが急いでおられるようで即出動です!

PCは富士通ノートのLifeBook。Corei7でメモリー8Gと強者な性能。
お聞きするとWindows8.1が使いにくかったのでYouTubeを見て8に戻したら使用プログラムがなくなったそうです。
8から7ならよく聞きますが8.1から8って却って使いにくそうな…。
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64bit版OSでは対応しないソフト

お客様のプライバシー保護のためフィルターが掛かったカキコです。

お得意様からセキュリティソフトを購入してインストールしようとしたら出来ないので何とかしてとSOSです。
ちょっと遠方のお客様ですが勿論出動!

確か以前セットアップした時にセキュリティソフトはインストしたはず?とお伺い。
すると新しくノートPC買ってそれの分も併せて3台までインスト出来るマカフィーを購入されていました。
で、問題の一体型PCには既にウィルスバスタークラウドがインストされててそれがマカフィーのインストールを邪魔して進まないらしいです。
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Windows10 Enterprise Technical Previewインストール

Windows10 TPが漸く日本語対応したらしいのでインストールしてみました。

タブレットのC22Lにインストールするほうが良いのだけど、仕事で使ってるし何かトラブルがあると困るので自作デスクトップにインストしました。
自作機は
CPU:AMD Athlon3200+ メモリー:4G グラボ:Radeon9600Pro
と何ともポンコツな内容(/_;) さて無事にインスト出来るのか?
最初に64bit版をインストしようとしたらCPUが対応してないとダメ出しを喰らいました…。うーむ、もうマイクロソフトからも3200+何て知らないよ扱いです。
仕方なく32bit版を試すとやっとインスト画面が動き出しました。
既にWindows7Proが入ってて今回から上書きインストールが選択出来たのですがまだPreview版なので元に戻すのも面倒。
HDDは結構空きがあったのでパーティションを50G程切ってやってデュアルブートしてやる事に決定。
その後は割とサクサクと進みWindows起動画面、デスクトップ画面までたどり着きました。

モニター解像度が変だったのでATIからRadeonドライバをインストールして正常表示対応。
LogicoolからMX Airのマウスウェアをインストール。
ワコムからタブレットドライバをインストールしてそれぞれ正常動作確認。
ブラウザはFireFoxを導入して快適とほぼ問題無く呆気ないほどでした。
ちょっと困ったのがデュアルモニターとしてテレビのZ2000を繋いでるのですがデスクトップ画面がはみ出してしまいます。
上下左右がちょっとづつ画面内に収まってません。修正しようにもATI Catalystが起動しなくてダメでした。
もう一つがBDドライブは認識出来てるのですがBD映画ディスクが再生出来ません。何やらファイルが足りないと表示が出て強制再起動されてしまいます。
再生にはDVD PassKeyとメディアプレイヤー2を使ってるのですがこれらがまだWindows10に対応出来てないのでしょうね。

スタートボタンがWindows8.1から復活しやっと使いやすくなりました。
タブレットでもタイル画面なんてほぼ使ってないのでマイクロソフトも漸く本気になったかとww

今回ワザとレガシーな構成でWindows10をインストールしてみました。
64bit版がダメだったのは残念ですがこれでしばらく試用してみます。

まだあるXP機のリプレースその2

その1からの続き。

3日後に顧客管理ソフトが届いたとの事で再訪問させていただき設定再開です。
お客様がインストールなら出来るだろうとチャレンジされたのですが途中で分からなくなって中止したそうです。
マニュアルがA4紙で3枚程添付されていたのですが、これでインストールしろっていうのはちょっと無理かも(^^;)
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