お客様のプライバシー保護のためフィルターが掛かったカキコです。
ノートPCを新しくしたのでプレインストールのノートンを削除と、ブログを広告の入らない有料版にしたいが方法が分からないのでやって欲しいとのご依頼です。
遠方のお客様でしたが運良く足の都合が付いたのでお伺いしました。
ノートンの削除はコントロールパネルからは表示されなくて分からなかったそうです。
スタートボタンからすべてのプログラムを出してノートンのフォルダ内のアンインストールをクリックして削除完了。セキュリティはバスタークラウドをお使いです。
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お客様のプライバシー保護のためフィルターが掛かったカキコです。
ダウンロードしたエクセルファイルが開けなくなったので見てほしいとの常連様からのご依頼です。
こちらは先月に新PCを導入させていただいてExcel2010をインストールしたはず？
遠隔ソフトを仕込み済みだったのでIDとパスワードをお聞きして遠隔スタート。
保存されていた件のExcelファイルのプロパティを見ると何やら見たことも無い長ったらしい名前で拡張子がない。
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お客様のプライバシー保護のためフィルターが掛かったカキコです。
エクセルで作った表印刷が上手くいかないので見てほしいとのご依頼です。
訪問のご都合が悪いので弊社にお持ち込みとなりました。
PCはOSがXPなのですがスタンドアローンでお使いなのでまあ問題なし。
以前まではお子様が細かい操作をされてたそうなのですがおられなくなり、急ぎの作業が熟せなくなったそうです。
問題のエクセル表を拝見すると印刷範囲を超えて作成されてますし、セルの幅が狭くて入力が表示しきれてません。
直そうにもノートPCのタッチパッドの使い方も分からなくて為す術なしだったそうです。
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お客様のプライバシー保護のためフィルターが掛かったカキコです。
Windows8.1から8に戻したら使っていたプログラムが消えてしまったので何とかして欲しいとのご依頼です。
イマイチ要領を得ないですが急いでおられるようで即出動です！
PCは富士通ノートのLifeBook。Corei7でメモリー8Gと強者な性能。
お聞きするとWindows8.1が使いにくかったのでYouTubeを見て8に戻したら使用プログラムがなくなったそうです。
8から7ならよく聞きますが8.1から8って却って使いにくそうな…。
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お客様のプライバシー保護のためフィルターが掛かったカキコです。
お得意様からセキュリティソフトを購入してインストールしようとしたら出来ないので何とかしてとSOSです。
ちょっと遠方のお客様ですが勿論出動！
確か以前セットアップした時にセキュリティソフトはインストしたはず？とお伺い。
すると新しくノートPC買ってそれの分も併せて3台までインスト出来るマカフィーを購入されていました。
で、問題の一体型PCには既にウィルスバスタークラウドがインストされててそれがマカフィーのインストールを邪魔して進まないらしいです。
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Windows10 TPが漸く日本語対応したらしいのでインストールしてみました。
タブレットのC22Lにインストールするほうが良いのだけど、仕事で使ってるし何かトラブルがあると困るので自作デスクトップにインストしました。
自作機は
CPU:AMD Athlon3200+ メモリー:4G グラボ:Radeon9600Pro
と何ともポンコツな内容(/_;) さて無事にインスト出来るのか？
最初に64bit版をインストしようとしたらCPUが対応してないとダメ出しを喰らいました…。うーむ、もうマイクロソフトからも3200＋何て知らないよ扱いです。
仕方なく32bit版を試すとやっとインスト画面が動き出しました。
既にWindows7Proが入ってて今回から上書きインストールが選択出来たのですがまだPreview版なので元に戻すのも面倒。
HDDは結構空きがあったのでパーティションを50G程切ってやってデュアルブートしてやる事に決定。
その後は割とサクサクと進みWindows起動画面、デスクトップ画面までたどり着きました。
モニター解像度が変だったのでATIからRadeonドライバをインストールして正常表示対応。
LogicoolからMX Airのマウスウェアをインストール。
ワコムからタブレットドライバをインストールしてそれぞれ正常動作確認。
ブラウザはFireFoxを導入して快適とほぼ問題無く呆気ないほどでした。
ちょっと困ったのがデュアルモニターとしてテレビのZ2000を繋いでるのですがデスクトップ画面がはみ出してしまいます。
上下左右がちょっとづつ画面内に収まってません。修正しようにもATI Catalystが起動しなくてダメでした。
もう一つがBDドライブは認識出来てるのですがBD映画ディスクが再生出来ません。何やらファイルが足りないと表示が出て強制再起動されてしまいます。
再生にはDVD PassKeyとメディアプレイヤー2を使ってるのですがこれらがまだWindows10に対応出来てないのでしょうね。
スタートボタンがWindows8.1から復活しやっと使いやすくなりました。
タブレットでもタイル画面なんてほぼ使ってないのでマイクロソフトも漸く本気になったかとｗｗ
今回ワザとレガシーな構成でWindows10をインストールしてみました。
64bit版がダメだったのは残念ですがこれでしばらく試用してみます。
その１からの続き。
３日後に顧客管理ソフトが届いたとの事で再訪問させていただき設定再開です。
お客様がインストールなら出来るだろうとチャレンジされたのですが途中で分からなくなって中止したそうです。
マニュアルがA４紙で３枚程添付されていたのですが、これでインストールしろっていうのはちょっと無理かも(^^;)
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FMV ESPRIMO FH56/GD posted by (C)リーヤ
お客様のプライバシー保護のためフィルターが掛かったカキコです。
PCの調子が悪いので復元、若しくはリカバリーしてくれないだろうか？との持ち込みご依頼です。
基本出張なのですが勿論持ち込み戴いても大歓迎です。
PCはノートかと思ったら液晶一体型のFMV ESPRIMO FH56/GDです。
お聞きしたところ色々なソフトを入れたら動きが悪くなったとの事です。
取り敢えず最古時点までシステム復元で戻りましたがそれほど症状に変化なし。
立ち上げるとHDDが動きっぱなしでアクセスランプが点灯しつづけます。
メモリーが少ないのかと確認すると８Gも積んでます。
HDDの寿命なのかとソフトで見ても正常状態で温度もそれほどでもなし。
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お客様のプライバシー保護のためフィルターが掛かったカキコです。
無線LANが切れてネット接続が切れてしまった。直して欲しいとのお得意様からのご依頼です。
出先でしたが用件を済ませて出動です。
PCはlenovo G580で以前は回線がフレッツ光だったのを最近ピカラに変えたそうです。
それはルーター自体の設定からやり直さないとネット接続出来ないはずなのにとお尋ねするとピカラから業者が来てネット設定をやったそうです。
で、暫くは無線も快調に使えてて偶に切れる事もあったがルーターを再起動したら再接続出来ていたが、今日になってそれでもネットに繋がらなくなったそうです。
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お客様のプライバシー保護の為フィルターが掛かったカキコです。
パソコンの動作が凄く遅くなって使いづらくなった。元のようにならないか？とのご依頼です。
お電話でお聞きするとマルウェアにやられてる恐れがありそうですので早速出動してお持ち帰りさせていただき検証です。
PCはSONY VAIO PCG-71B11N OSはWindows7です。
起動さすとRegCleanProが動作していてスキャンを勝手に始めます。
PC動作が遅いのはこれが第一原因だと予想。
このソフトはスキャンはするけど修復には金払えと言ってくる詐欺ソフトです。
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