お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。
以前に何度かお伺いしたお客様から、「PCで作成した動画をDVDに焼けなくて困っている。事情があって明日必要。」とのヘルプです。
動画はあまり得意分野じゃないのですが出動です！
PCはソニーのノート。Core i5でメモリー4GBとこれなら動画編集も楽かもな一品。
空のDVDメディアをドライブに入れると読み込もうとする音が何度かしますが、エクスプローラーで一向に表示されません。
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DVDが焼けない、メーラーが起動しない
ビデオカードが埃詰まりでオーバーヒート
お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。
お得意様から「画面に何も映らなくなった。」とSOSです。
PC自体は動いてるようですがお電話だけではどうしようもなく出動です！
PCは二年程前に新規導入させていただいたパソコン工房のLESANCE DT S3544-SSD/GT630 デスクトップタイプです。
早速拝見するとなるほどPCは動いてるようですがディスプレイにはNo Signalと出てます。
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DVDビデオが再生出来ない
お客様のプライバシー保護のためフィルターが掛かったカキコです。
DVDビデオが再生出来なくなったので見てほしいとのご依頼です。
ソフト的かDVDドライブの機械的故障か難しいところなので出動です。
PCはショップブランドのデスクトップ機。
USB接続のDVDもお持ちでそちらではDVDビデオは再生出来たそうです。
どうやらドライブ自体の寿命らしいのですが安易な想定だけでは駄目なので検証開始。
試しにDVDビデオをVLCで再生してやると起動音はし続けるのですが一向に再生開始しない。
再生できなくなる前のシステム復元で戻ってみても再生出来ず。
DATAを書き込んだCDなら普通にエクスプローラーから開けます。
CDとDVDではレーザーが違うらしいので多分ドライブの寿命でしょうか？
念のため持参のATAタイプDVDドライブを接続して試すと普通にDVDビデオも再生出来ました。
それでは換えのドライブをネットで調達しようとしたら、仕事にも差し支えるし一刻でも早く交換してほしいとご希望。
近場のPCショップではネットの倍近くの値段になりますがいいですか？にはオッケーで購入に出かけました。
最速で開くのがPCデポだったので行くとワゴンにLITE ONのドライブが3700円と手頃なのが山積みになってたのでゲット！
急ぎ引き返して交換開始。ついでにファン部にかなり埃がたまってたのでブロアーで軽く掃除して交換完了。
BIOSで認識しWindowsでも認識オッケー。DVDビデオも無事再生出来ました。
結構ビデオ編集をされるそうですのでビデオカードを増設するともっと処理速度が上がりますとお勧めして案件完了となりました。
ご利用ありがとうございました。
ノートPCのCPU冷却異常
お客様のプライバシー保護のためフィルターが掛かったカキコです。
お得意様から、「時間が経つにつれてパソコンの動作が遅くなる。プリントアウトにもファイルの閲覧にも凄く時間が掛かるので見てほしい」とのご依頼です。
早速出動！
問題のPCはNECのノートPC VersaPro
拝見するとネットブラウズするにしてもカーソルがグルグル状態で全く進みません。
タスクマネージャーのCPUパフォーマンスでは100％張り付き状態です。
使用時には幾つもブラウザを開いたり、プログラムを起動したりだそうですがこれは余りにも酷いです。
負荷を掛けているソフトやタスクを終了してやっとマシになる状態で本体排気口もかなり熱くなっています。
ファンは動いているようですがオーバーヒート気味です。
CCleanerでWindowsのゴミとレジストリを削除、怪しいスタートアッププログラムを黙らせるとかなり動作が軽くなりました。
これで少し様子を見てくださいとその日は作業終了でした。
しかし、三日後くらいにご連絡がありやはり同症状が再発するとの事です。
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小型機器は熱的に問題が
お客様のプライバシー保護のためフィルターが掛かったカキコです。
会社内でLANを組んでいるのだが一部のPC端末でネット接続が出来なくなったので見て欲しいとのご依頼です。
業務に支障を来しているとの事ですので緊急出動です。
ご依頼社が弊社から一時間程かかる遠方だったので原因を考えながらだったのですが一部ってのが曲者です。
全端末なら回線・光端末機器・ルーターのどれかですが、一台ではなく一部だと厄介そうです。
お伺いするとPC数は全部で7台程でその内2台がネット接続不可の状態です。
その2台はPC切り替え機をご使用で、2台共ネットワークを調べるとローカルネットどころか接続その物が不可となってます。
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音が鳴らない。肝心な情報は説明書に記載しろよ。
お客様のプライバシー保護のためフィルターが掛かったカキコです。
電話でご相談でフレッツ光を契約しての工事だったが、部屋に光ケーブルが引き込めなくて駄目と言われた。
都合で今日中に何とかしたいけどどうすればいいか？との事です。
何らかの事情で光が駄目で固定電話がなければWiMAXかイーモバイルくらいしかありません。
家電量販店で相談してくださいとご説明しました。
どうなったかと気になった頃またお電話があり、家電店で買ってきて設定もして貰ったが帰宅したら繋がらなくなったので見てほしいと仰いますので出動です。
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タッチパッドのボタンもヘタるんですねー
お客様のプライバシー保護のためフィルターが掛かったカキコです。
ノートパソコンのキーが１つ沈み込んで打ちにくいので見てくれないか？とのご依頼です。
ノートのキーボードとなると分解するのも厄介ですし、余り当方でも出来る事は無いので最初はメーカーにとお断りしたのですが、どうしても見るだけでも見てくれとの事でしたので結局出動。
クランケはSONYのバイオ君。
うーむ、バイオとなると部品すら手に入りません。
拝見すると文字キーではなくてパッド部の右クリックボタンが若干沈んでます。
左クリックボタンに比べると１ミリ程沈んでるようです。
お聞きすると３日程前からこうなったとか。
これは何とかするにはやはりキーボード部を外すしか手はなさそうです。
しかしお客様はこれから遠方に出かけられるそうで時間が無し。
底部の見えてるネジだけでも相当あるし隠しネジもありそうなので短時間では分解は無理です。
クリックボタンを支えてるダンパーがヘタッてると思われますのでやはりSONYカスタマーに問い合わせをとご助言しました。
応急処置でスプレーグリスを隙間から吹きましたが気休めです。
電源オンして確認すると押下感が少ないながら右クリックとして機能はしています。
修理に出すかマウスを追加するかしか選択肢はないです。
ご依頼は大変嬉しいのですが無理な物もあるのが正直なところです。
自前のなら少々無茶な事も出来るのですがお客様のPCではそれも難しいです。
ご利用ありがとうございました。
何度も言いますがバックアップは重要です
お客様のプライバシー保護の為フィルターが掛かったカキコです。
ノートPCのディスプレイ表示がおかしくなった。DATAが大事なので何とかして欲しいとのご依頼です。
バックライトの寿命かフレキシブルケーブルの断線か？ 各種を想定して出動です
PCはSONY VAIO PCG-6Q1N。
パワーオンすると画面がブレブレで読み取るのが難しい状態です。
ＯＳも起動途中で止まってるようで立ち上がる気配がありません。
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BIOSも出ない、CDも読まない起動不可PC
お客様のプライバシー保護の為フィルターが掛かったカキコです。
PCの電源をオンしても何も画面に表示されない。見て欲しいとのご依頼です。
電話では詳細が不明なので緊急出動です。
PCはショップPCのゲーマー仕様。ケースがミドルタワータイプででかくて格好いい。
1ヶ月程使ってなくてTVにHDMIで繋いだら何も写らなくてお手上げだそうです。
おまけに膝ぐらいの高さから一度落下されたそうです。
うーむ、電源オンすると各種ファンは回ってますがマザーの起動音（ピポって奴です）が鳴りません。
HDDはどうかとインジケータを…このケースLEDの類が1つもありません。
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BIOS画面も表示されない
お客様のプライバシー保護の為フィルターが掛かったカキコです。
去年末からご依頼いだだき、ソーテック PJ733B（リカバリー、パーティション変更） ビデオカード追加・テレビへの出力依頼（AGPロープロファイル規格ーアナログとHDMI）とお仕事させていただきました。
ご依頼時はこのPCはすでにオリジナルの電源が逝ってしまっていて、ケースを開けてATX電源を載せてご使用という状態でした。
一通り作業してまた元気にご使用していただいていましたが、4月にはいってまた起動しなくなったとご依頼が来ました。
電源ランプは点いているがHDDランプが全然点灯しない。モニターにも何も写らない状態だとの事です。
うーむ、遂に寿命か？ 緊急出動です。
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