隊長はんなり個人日誌

お客様のプライバシー保護のためフィルターがかかったカキコです。

一週間ほど前からネット接続出来なくなった。直して欲しいとの事です。
訪問日をお聞きして出動です。
PCはToshiba　dynabook EX/34jks　ネット回線は地元ケーブルTVです。
PCのネットワークアイコンはローカル接続状態。
そして画面にはRegisty Boosterなる怪しいソフトが表示されます。

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お客様のプライバシー保護のためフィルターがかかったカキコです。

急にネット接続出来なくなった。有線も無線もダメだ。見て欲しいとの事です。
生憎その日は予定が詰まっていましたので翌日出動です。

回線はPikara光。
PCはゲーミングマシンらしく格好いいマシンです。
光モデム見てもインジケーター類は正常点灯。
バッファローの無線ルーターも正常点灯です。
PCのネットワークアイコンは最近よく見るローカル接続状態です。
最近何かソフトを入れましたか？とお尋ねしても特に何もとのお返事です。
うーむ？　コマンドプロンプトからipconfigを叩いたらIPv4とサブネットはオッケーですがデフォルトゲートウェイが取れてません。
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お客様のプライバシー保護のためフィルターがかかったカキコです。

ネット回線をフレッツ光に変える事になった。
でもWindowsXPのSP３を当てないとダメと言われた。出来ます？とのご依頼です。
SPかぁー。SP３が当たってないって事はSP１も当たってないかも…。取りあえず出動です。
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お客様のプライバシー保護のため、フィルターがかかったカキコです。

ａｕスマートフォンでのテザリングでＰＣ2台接続で1台が接続出来ないとの事です。
auスマホは確か7台まで同時接続が出来たはず…。電話口では埒があかなかったのでご訪問です。

お客様のスマホはISW11F　アローズです。
ご使用のPCはWindows７とVistaの各1台です。繋がらないのはVista機の方です。
ネットワークアイコンを見るとあの「ローカル接続のみ」状態となってネットに繋がっていません。
プロパティから詳細を見るとIPアドレスが割り振られていない様子。

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お客様のプライバシー保護のため、フィルターがかかったカキコです。

お得意様から「ネット接続が出来なくなった」とのSOSです。
以前ウィルスセキュリティーZeroで痛い経験をさせていただいた案件でしたので、またそれがらみか？と出動です。

ご無沙汰しておりますの挨拶をさせていただくと、しばらくある事情でパソコンを触っていない。久しぶりにネットしようとしたら繋がらないとのことです。
PCを拝見するとネットワークがローカル接続のみの状態になっています。
ルーターのLED表示を見てもしっかり点灯していて異常なしのようです。
取りあえずウィルスセキュリティーZeroやWindowsDefenderやらセキュリティー関連をすべてオフにしても接続はローカルのまま。
有線がダメならと無線にしても同症状です。
PCのネットワークアダプターを削除して再インストールしても同じ。
うーむ、困りました。試しに手持ちのスマートフォンでテザリングするとちゃんと無線接続出来ます。

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お客様のプライバシー保護のためフィルターがかかったカキコです。

パソコンを新規購入したのでLANなどの設定をして欲しいとのご依頼です。
１、家庭内LANでファイル共有の設定。
２、プリンター設定。
３、ATOKのユーザー辞書を新PCに移行。
４、もう一台のXPパソコンの動作が遅くなってるので何とかならないか？
の４点がご依頼点です。
お客様宅が出張サポート料含有地以外でしたので、まことに恐縮ながら追加出張料追加をご了承いただいて出動です。

お客さまは多人数への情報物を配布の関係上、ページプリンター２台・複合機2台に新旧パソコン２台と小規模事務所並みです。
新PCはDellの液晶一体型。ノートパソコンの部品を使った薄型タイプです。

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