隊長はんなり個人日誌

お客様のプライバシー保護の為フィルターが掛かったカキコです。

以前新規セットアップした方からのご依頼です。
フレッツセキュリティーの契約をしているのに間違ってキングソフトセキュリティーをインストールしてしまった。
削除しようとしてもどうしても出来ないのでお願いしたいとのご依頼です。
うーむ、悪名高いキングソフトですね。これは一手間かかりそうです。早速出動！
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お客様のプライバシー保護の為フィルターが掛かったカキコです。

画面が固まって再起動する。
再起動するとWindowsの修復に移る。
修復するとDATAが消えるとメッセージが出る。
DATAが消えると困るので残してパソコンを元のように使えるようにして欲しいとのご依頼です。
何やら深刻な症状のようですので深呼吸してから出動です。

パソコンはSOTEC/PC　STATION　PX9512　WindowsVistaが出た直後にご購入だそうです。
早速電源オンするとお電話でお聞きした症状でこのままでは使えません。
気付いたのが本体からかなりくぐもったファン音が出ています。
よく見ると吸気口や排気口が埃で満杯状態です。
ふむふむ、どうやら吸排気出来なくてCPUやチップがオーバーヒートしてエラーが出てるようです。
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お客様のプライバシー保護の為フィルターがかかったカキコです。

ComicStudioで作成した画像DATAをPixivにアップロード出来なくなった。見て欲しいとのご依頼です。
ComicStudioは全く弄った経験無しでPixivは閲覧しかしませんが取り敢えず出動です。

ComicStudioは「書き出し」機能で画像をPNGとJPEG等で出力可能。
Pixivはそのどちらでも投稿可能です。
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お客様のプライバシー保護のためフィルターが掛かったカキコです。

Yahoo!プレミアムの解約方法がわからない。やってくれないか？とのご依頼です。
Yahoo!のサービスは契約は簡単なのですがいざ解約となるとWEBのどこからやるのかさっぱりわからない最悪のシステムで有名です。
さっそく出動です。

お伺い前に自前PCでYahoo!のプレミアムサービスの解約方法を調べておきました。
プレミアムサービスサイトの一番下のヘルプをクリックしてやっと解約方法が分かるという嫌がらせとしか思えないシステムです。
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年賀はがきを印刷したい。
パソコンとプリンターを新しく変えたのでソフトとプリント設定が分からないので何とかならないか？とのご依頼です。
お急ぎとの事なので早速出動です。

PCはバイオノート、プリンターはエプソンの最新型。
はがきソフトは宛先職人の2012年度版。
はがきソフトは筆王と筆まめは弄った事がありますが宛名職人は初めて。
まあヘルプもあるしこの手のソフトは大概同じ作りなので何とかなりそうです。

プリンターの設定はお子様が既に無線で（最近のプリンターは無線なんですねぇー）設定済みなので、
宛名職人の印刷プロパティでプリンター選択してはがき印刷用に設定してやります。
設定出来たのでテスト印刷です。
ご依頼機種はトレーが２段になっていてどちらからでもはがきセット出来るようです。
セットしてテスト印刷すると連名印刷が変です。
主名と同じ高さに連名の名前が印刷されます。
名字は同じなので名前だけ主名の名前の左隣りに連名が出て欲しいのに。
ヘルプで調べても連名についてはあっさりと連名欄に書けとだけしかでていない。
うーむ、困りました。ネットで調べても特になし。
一名だけちゃんと連名印刷出来ているのと失敗のを比べてやっと分かりました。
アドレス帳で主名の名字と名前の間にスペースを入れないと連名を追加すると連名も一括扱いされるようです。
アドレス帳の203名分を念のため修正です。
慣れないソフトなので修正に時間がかかりましたが何とか完了。
テスト印刷すると今度はちゃんと連名印刷出来ました。

ついでに大事なセキュリティについて聞かれましたので覗くと。
セキュリティソフトがちゃんとセットされていましたが期限が来年１月で切れます。
更新を依頼されましたのでやろうとしましたがお子様名義のカード契約なので番号が分からず出来ず。
これはお子様に言われた方がとご提案させていただきました。
間に合わない場合はMSのフリーソフトの導入もさせていただきますとなり今回のご依頼は完了しました。
ご利用ありがとう御座いました。

お客様のプライバシー保護の為フィルターが掛かったカキコです。

パソコンの動作が随分遅くなった。
以前の様に軽くならないか？とのご依頼です。
メモリー不足か不要ファイルが溜まってるか？　電話だけでは不明ですので出動となりました。

お使いのPCはFMV LX50Ｗ/D。　Windows　Vistaでメモリーは１ギガです。
うーむ、Vistaだとメモリー２ギガは欲しいところですが我慢ならないほど酷くはないはず。
起動自体はそれほど遅くはないのですがデスクトップ画面が出てからHDDがカリカリと動きっぱなしの状態です。
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お客様のプライバシー保護の為、フィルターが掛かったカキコです。

 ネット回線を変えたので設定を頼みたいとのご依頼です。早速出動！
PCはSONYのバイオ　PCG-71311N。　OSはWindows７home64bit。
回線はADSLからピカラ光に変更。ピカラが用意した無線ルーターは無線LANの契約をしていないので使用不可。
お客様が用意されたNECの無線ルーターを繋げて設定開始。
Atermなんで楽々ボタンで楽に設定出来ると思いきやまたしてもルーター認識に失敗。
何で私が関わるAtermの楽々設定は出来ないんでしょうか？
音声の指示通りやってるんですけど…。
仕方なく手動でID,パスワードを入力して無事ネット接続終了。
プロバイダも変わったのでメール設定も一から。
しかしOutlook2010は何故こんなに設定が難しいのか？
何処から設定してやるのかさっぱりわかりませんでした。
Google先生に教えて貰ってこれも設定終了。
次にADSLのプロバイダの解約。
回線を解約してもプロバイダは自分で解約しなきゃなんですねぇー。
弊社の回線はYahooやらケーブルだったので回線とプロバイダは同じだったのでこの作業は初めてってか回線業者がそれぐらいやってくれても良いのに。
ネットから解約手続き出来たのでまあまだマシなんでしょうか。

 以上でご依頼は無事完了。
不明点はピカラ光の契約速度が一体何メガなのか契約書に全く書かれていない点。
ピカラはギガ対応もしてるのでピカラに確認して、より速度を望むなら無線ルーターを最新のに変えた方が速くなりますよと提案してお暇いたしました。
ご利用ありがとうございました。

昨日、ネットサーフィンでもするかとPCの電源オンしたら何やらバチバチとショートしているような音がする。
暫くすると何やら焦げ臭い！
まずい！　PCの水冷チューブの何処かから冷却液が漏れたか？　それとも電源がまた火を噴いたか？
慌ててPCを確認してもPCはちゃんと起動してるっぽい。
PCじゃない？！　じゃ一体何処から？！　UPSか？！と見てもUPSユニットも至って正常。
取りあえず電源ボタン長押しでPCを強制終了。
でも益々焦げ臭い！　ショート音をたどってみると！
液晶モニターの電源部から青白い火花が散ってる！　こりゃ、いかん！　モニターの電源をオフにしてコードを引っこ抜いて火事を免れました(T_T)
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お客様のプライバシー保護のためフィルターがかかったカキコです。

ネットに繋がらなくなった。見て欲しいとの事です。
最近ネット関連のご依頼が多いです。早速出動です。

回線はピカラ光。PCはレッツノートR６。ルーターはピカラ貸与のNEC製品です。
PCを拝見するとネットワークアイコンは正常のようですがブラウザを起動してもサイト表示されません。
コマンドプロンプトからipconfigを打つとIPアドレス、サブネット、デフォルトゲートウェイ共に取れてます。
この状態で何故かブラウザでサイトが見られない状態です？
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